トイハンターズ・オンライン1 出品者参加要項
～ For 会員出品者 ～

【トイハンターズ・オンライン 基本情報】

■ 開催情報

■ 会員出品者の詳細　(フリマエリア参加)

【出品資格と出品可能な商品】

■ 出品資格

• 本イベントの主旨をご理解の上、イベントにおける規則及び締切を遵守し、健全なイベント運営に協力できること。
• 粗悪品や偽物、複製品、海賊版などの商品を扱わず、全ての商品に対し本物またはそれに相応した保証を行えること。
• 原則として、出品者は満18歳以上であること。
• 出品者の住所が国内にあり、常に連絡が取れること。
• 当イベント参加にあたり、違法行為ならびに違法品の販売・展示を行わないこと。また公序良俗に反する言動・行為を行わないこと。
• その他、実行委員会が参加不適当と判断した場合、参加をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

■ 出品可能な商品

出品可能な商品ジャンルは、下記の通りとなります。

• 新品、新商品のトイ

  一般的な基準において標準以上のクォリティを有し、著作権者により許諾を得た正規商品で あることフィギュア、ダイキャストモデル、ラジコンなど玩具全般が対象。

• 中古トイ、ビンテージトイ、プレミアムトイ

  一般的な基準において標準以上のクォリティを有し、著作権者により許諾を得た正規商品であること。
  商品の品質をグレード別に表示すること(商品登録フォームに従って入力)
  フィギュア、ダイキャストモデル、ラジコンなど玩具全般が対象。

• カードゲーム、アナログゲーム、ゲームソフト

  一般的な基準において標準以上のクォリティを有し、著作権者により許諾を得た正規商品であること。

• ぬいぐるみ、アクリルスタンド、キャラクターグッズ

  一般的な基準において標準以上のクォリティを有し、著作権者により許諾を得た正規商品であること。

• プラスチックモデル、ガレージキット、それらの完成品、および製作代行サービス

  一般的な基準において標準以上のクォリティを有し、著作権者により許諾を得た正規商品であること。
  完成品の販売においては、版権元のガイドラインにより承諾されているものに限ります。
  その他の完成品またはリペイント品は、キット本体価格と製作代行料の内訳を記載し、キット代が含まれる製作代行サービスを行った品として出品すること。

• オリジナル作品、作家やアーティストによる個人作品、許諾を得た二次創作物

  一般的な基準において標準以上のクォリティを有し、著作権者により許諾を得た正規商品であること。個人作品には著作権者によるⒸ表記をすること。

• 機器、工具、塗料、玩具関連商品など

  使用用途、商品の状態などの商品詳細を説明する事。

• 玩具関連の書籍など

  一般に著作権者の許諾を得て出版されている書籍であること。二次創作を含む同人誌は出品不可。

• ビデオ、DVD、ブルーレイ、ソフトなど

  一般に著作権者、または販売権利者により新品、中古品の販売が許諾されているもの。 商品が正常に機能することを確認できているもの。また、その保証ができるもの。

■ 出品できない商品

以下に該当する商品は、出品することができません。

• 違法な複製や改造により、第三者の権利を侵害した商品
• 展示ならびに販売の許諾を受けていない商品
• 海賊版ガレージキット、海賊版DVD等の海賊版アイテム
• 危険物、過度に汚損している商品、また公序良俗に反している商品
• 過度な性的描写や残虐な表現等、未成年に影響を及ぼす（もしくは恐れのある）商品
• 違法に製造された商品、盗品、所有者の許可を得ていない委託品、メーカー等が不明な商品
• 成人指定商品
• 当日版権商品(出品者が独自で許諾を得たアマチュア版権商品を除く)
• 同人誌
• 販売元、メーカー、著作権者などから出品禁止の要請があった商品
• ダウンロード販売などのデジタルコンテンツ
• 金券類（商品券、ギフト券、プリペイドカード、切手、印紙、交通系ICカードなど）
• 入場券、観覧券、乗車券、優待券、抽選券、当選通知書などのチケット類
• 出品者が現物を確認していないもの、または手元に無いもの
• 出品者が入手ルートを確認できていないもの、または不確定なもの
• 正規品である確かな確証が持てないもの、模倣品や偽物の可能性のあるもの
• ホビーに関連した商品ではないもの
• その他、実行委員会や著作権者が不当と判断したもの

■ アマチュア版権(当日版権)商品の取扱い

版権元がファン活動の一環として販売等を許諾した「アマチュア版権(当日版権)」の商品は権利者によるルール厳守、および転売行為防止のため、 THOでは以下のように取り扱いの規定を設けています。

〔出品可能なアマチュア版権商品〕

• 個別に許諾された商品

  個別に版権元よりアマチュア版権の許諾を受けた商品で、許諾を得た本人が出品する場合。

〔出品不可能な当日版権、アマチュア版権商品〕

• 原則として、すべて不可

■ 製造元、販売者等から出品禁止の要請がある商品の取扱い

転売防止の観点等の問題から、販売元やメーカーより出品禁止の要請があった商品は、出品を取消、または禁止とさせていただく場合があります。 予めご了承ください。

■ 過度な転売行為が行われている現行販売商品の出品規制

THOは、ホビーファン同士の健全なフリマ取引を目的としています。
そのため、入手困難な現行販売商品で、社会的に過度な転売行為が行われていると判断された商品においては、 事前に出品者への承諾なく、出品を保留、非表示、禁止とさせていただく場合があります。

〔規制対象となり得る主な条件〕

• 転売行為が社会的問題になっている対象商品
• 発売元、メーカー、版権元などの権利者から転売防止の協力要請等があった商品
• 個人が転売対象となり得る同一商品を大量かつ、高額で出品している場合
• その他、運営が過度な転売と判断した場合

〔規制対象とならない主な条件〕

• すでに販売や受注が終了している商品
• 限定品、限定数量販売で、すでに販売または受注が終了している商品
• 絶版商品、またはメーカーの最終販売から6ヵ月以上が経過している商品
• 商品の定価、定価以下、もしくは交通費等の少額手数料が加算された程度の金額で出品されている商品
• 利益を追求した転売行為と判断されない出品商品
• 個人、または法人が古物商として合法的な手段で仕入れを行い販売している商品

【出品参加について】

会員出品者の方

■ お申込対象

■ 出品商品

■ 出品の申込み

● 出品に伴う料金

● 出品の流れ

■ 会員クラスによる出品条件の比較

会員クラスによる適用

Sプレ・プレミアム会員に登録すると、出品される際に多くの特典やサービスが適用されます。
それぞれの会員クラスによる特典、利用できる機能の違いは、以下の比較表をご覧ください。

出品申込時の会員クラス

出品条件は、出品申込をされた時点での会員クラスが適用されます。

• 出品申込後に会員クラスをグレードアップすることは可能です。
• 出品申込後に会員クラスをグレードダウンすることはできません。

★出品後(つまりサービス利用中)に会員クラスのグレードダウンやホビマ会員の退会手続きをする方法は以下の通りです。

• 一度、出品中のすべての商品を取消し、利用中のサービスを停止してから手続きを行う。
• 出品中のイベントが終了し、すべての取引が完了した後に手続きを行う。
• ただし、有料サービスを利用していた場合は、その料金を精算するまでホビマ会員の退会はできません。

■ Sプレ・プレミアム会員へのグレードアップ

Sプレ・プレミアム会員の特典

ご自身の会員クラスを有料のSプレ・プレミアム会員にグレードアップすることで、 出品条件だけでなく、商品を購入する際にも多くの特典やサービスを利用していただけるようになります。

Sプレミアム会員になるには?

プレミアム会員を1年以上継続されるか、年間プランでお申し込みされる事で「Sプレミアム会員」に認定されます。
「Sプレミアム会員」になりますと、様々な最上位のサービスをお受けいただけますが、一度退会されますと、 再入会しても「プレミアム会員」となりますのでご注意ください。

はじめての方は、即日Sプレ会員に!

はじめて有料会員にご登録される方は、「特優期間」として即日、Sプレミアム会員としてご利用いただけます。
ただし、お1人様1回限りのサービスですので、一度退会されてしまうと、再入会されても「特優期間」は適用されません。

■ 販売手数料のお支払

売れた商品には所定の販売手数料が掛かります。

《販売手数料の詳細》

• 販売手数料は、〔取引販売手数料〕+〔決済手数料4%(税込4.4%)〕で構成されています。
• 販売手数料が8.8%(税込)の場合は、(取引販売手数料4.4%)+(決済手数料4.4%)が内訳となります。

《販売手数料の支払方法》

• 販売手数料は、売上金をお振込みする際に相殺(差引)してお支払いただきます。
• 売上金や販売手数料は、出品管理ページで随時ご確認可能です。

Sプレ会員価格の設定で割引

• Sプレミアム会員限定で購入できる Sプレ会員価格 を設定した商品は販売手数料が割引されます。

■ 追加登録事項

■ THOマイページの表示と利用可能期間

THOマイページは、THＯへの参加登録をされると利用可能になります。
このTHOマイページを主体にしてTHOへの出品や各種お手続き、ご登録などを行っていただけます。

●THOマイページへのアクセスと利用可能期間

• 一度、参加登録をされますと、THＯの開催期間を問わず、いつでもご利用が可能になります。
• ただし、THＯへの参加申込が無い期間は、ご利用いただけるサービスや項目に制限が設けられます。

●THOマイページご利用の終了

• 参加登録後、2年経過してもTHＯへのご参加がない場合は、登録を削除させていただく場合があります。
• 同時に、出品管理ページのご利用もできなくなります。

【出品後のながれ】

■ 商品ページの登録から開催、販売、売上の受取りまで

◆参加登録して出品後は以下の流れで進行します。

• 商品ページへ商品の登録
  〔商品ページの登録〕
• 商品ページのアップ(登録した商品を出品する)
  〔商品ページを公開します〕
• プレオープン(開催前1週間の下見期間)
  〔すべての方が閲覧できます〕
• THO開催(プレミアムデイ)
  〔Sプレ・プレミアム会員限定参加〕
• THO開催(本開催)
  〔本開催期間で売買が行われます〕
• THO終了
  〔イベントが無事に終了しました〕
• THO配送センターへ
  「おまとめ発送」の商品を納入

  購入者へ
  「通常発送」の商品を発送準備
  〔おまとめ発送…売れた商品を送ります〕
  〔通常発送…発送の準備をしてください〕
• 購入者へ商品の発送
  〔購入者へ商品が発送されます〕
• 商品の受け取り確認
  〔購入者が商品を受け取ります〕
• 売上のお受取り
  〔売り上げをお振込み致します〕

【商品ページ】

■ 商品の検索と商品ページの表示方法

• ユーザーが目的のカテゴリーを選択すると、そのカテゴリーにあった商品ページが表示されます。
• キャラクターの名前、商品名、タイトル名等で検索すると、対象となる全ての出品商品が表示されます。
• ユーザーが、特定の出品者を検索して出品者情報ページを表示すると、その出品者の商品のみを表示することができます。

■ 商品ページの登録

商品を登録する際の主な項目と注意点を説明いたします。

• ◆ 商品名、商品タイトルの入力
  • 出品商品のキャラクター名やタイトルを入力してください。 ティラノサウルス　60cmリアルフィギュア
• ◆ サブタイトル
  • 商品名の上方に記載されるキャッチコピーです。 未開封で綺麗な状態! コレクション向け!!
• ◆ 商品状態
  • 商品の状態を選択して表示します。「新品」「新古品」「中古A」「中古B」…など
• ◆ 商品の詳細情報の入力
  • 商品のタイトル名やメーカー、サイズ等のデータ、商品説明、コメントなどの情報を入力してください。
• ◆ 画像の入力
  • 掲載可能な画像は、メイン10枚までとなります。
  • 画像のデータ容量等は、1枚あたり以下の条件となります。
    • □ 容量：1枚/2MB以内
    • □ サイズ：長辺1200ピクセル以内
    • □ ファイル形式：jpg、gif
  • 故意に画像を調整したもの、過剰な発色や処理が行われた画像の掲載は禁止します。
  • 実行委員会より掲載画像の事前審査や違反申告などから確認させていただく場合があります。
  • 実行委員会の判断で、事前の連絡なく掲載された画像やコメント等を削除させていただく場合がございます。
  • 現物の色合いを再現するための画像調整は問題ございません。
• ◆ 価格の入力
  • 〔販売価格〕
    • 商品ページに掲載される基本的な商品の販売価格(いわゆる定価)です。
    • 会員出品者の販売価格は、原則、非課税となります。
    • 会員出品者個人においても、事業として出品される方は税込価格で登録してください。
    • 商品ページでは、非課税価格、または税込価格で表示されます。
  • 〔Sプレ会員価格〕
    • Sプレ会員価格とは、Sプレミアム会員限定の割引価格です。
    • Sプレ会員価格を設定すると販売手数料が割引されます。
    • Sプレ会員価格は、定価やセール価格より低い最も安い価格で設定してください。
  • 〔その他〕
    • 販売価格の変更は、開催中も設定可能です。
    • お問い合わせなどで割引交渉があった場合、非公開で決済用に価格を変更することが可能です。
• ◆ 在庫数の入力
  • 在庫数は、販売可能数を入力してください。
  • 在庫数の入力は、開催期間中でも設定や変更が可能です。
  • 入力した在庫数は一般には公開されません。商品ページの管理のために使用するものです。
• ◆ 在庫状況の表示
  • 購入者がカートに入れることができるときは「在庫あり」と表示されます。
  • 既に全ての在庫を購入者たちがカートに入れている場合、「キャンセル待ち」と表示されます。
  • カートに入れていた商品が削除される、または有効時間が切れた場合は、在庫に戻り「在庫あり」と表示されます。
  • 全ての在庫が購入者によって決済が完了された場合、「キャンセル待ち」から「在庫なし」と表示が変わり、販売終了となります。
• ◆ 商品の購入数制限の設定
  • 購入数制限をする場合、『1人〇個まで』と『1決済で〇個まで』のどちらかで設定が可能です。
  • 購入数制限を設定した場合、商品ページには以下のように表示されます。
    1人〇個までと1人に対して購入制限を設定した場合 ⇒ 「購入制限あり お１人様〇個まで」
    1決済〇個までと、決済ごとに購入制限を設定した場合 ⇒ 「購入制限あり １決済〇個まで」
• ◆ 商品の購入者制限
  • 商品購入者を制限させることができます。「Sプレミアム会員限定」、「Sプレ・プレミアム会員限定」、「本人確認済の方限定」の3種類から選べます。 限定品や特別なセール、稀少かつ高額な1点ものなどで、ご利用をお勧めできる機能です。
• ◆ HOLD設定
  • HOLDとは、特定のユーザーのために一時的に商品をキープするための機能です。
  • 購入者から「HOLD申請」を受けて出品者が承諾した際は、任意の有効時間でHOLDを設定または解除することができます。
  • 銀行振込での入金待ちや特別請求書を発行した際などは、一定期間、自動で対象商品がHOLDされます。
• ◆ 商品カテゴリーの入力
  • 出品される商品のカテゴリーを設定していただけます。ユーザーが検索する際に役立ちます。
  • 新しいカテゴリーを設定してほしい際は、メッセージから実行委員会へお申し出ください。
• ◆ 出品者保証の入力と設定
  • 出品者の保証条件は、参加登録後に出品者基本条件を入力していただきます。
  • 各商品には、前もって登録した保証条件が原則として適用されます。
  • 商品ごとによって、基本保証条件と異なる内容や追加すべき条件がある場合は、商品ページに記載してください。
  • THOでは全ての商品に「本物(正規品)保証」を付けていただく事を必須としています。
  • 「本物保証」は、ユーザーが購入した際に発行される「購入証明書」が保証書の代わりとなります。
  • その他の保証内容や条件は出品者にお任せしておりますので、ご入力ください。
  • 特に不良対応や欠品、不良品のガイドラインなどの詳細を予め説明しておくと、後のトラブル回避に繋がります。
• ◆ 発送方法の入力
  • 「おまとめ発送」、「通常発送」または「どちらか選択可」、大型商品では「通常発送(特殊商品)」のどれかを選択して入力します。
  • デフォルトとして設定された基本発送方法は、「通常発送」となります。
  • 特別に破損の恐れが高い商品や高額商品、大型商品などは、購入者へ直接発送となる「通常発送」がお薦めです。
  • 通常の宅配業者での発送ができない大型商品などの特殊商品は、「通常発送(特殊商品)」を選択してください。
    特殊商品の発送では、売買契約の前にユーザーと送料や梱包料について話し合いを行っていただきます。送料等の合意ができた後は、 「特別決済の請求書」にて送料等を加えた販売代金を購入者へ請求してください。
• ◆ 送料についての入力
  • 「おまとめ発送」の場合は、「THO既定の料金」となります。
  • 「通常発送」の場合、送料は〔送料無料(出品者負担)〕〔着払い〕〔全国一律送料〕のどれかを選択できます。 〔全国一律送料〕を選択した場合の送料は、出品者が任意で決定してください。沖縄県、離島は別扱いが可能です。
• ◆ パッケージサイズ、商品重量の入力〔おまとめ発送の商品〕
  • 送料を算出するために、パッケージ(梱包状態)の「たて」「横」「高さ」「合計」をcmで入力していただきます。
  • 重量は、商品や付属品、説明書等をパッケージに入れた状態での重さを「g(グラム)」で入力します。
  • 商品がビニル袋に入っている場合などは、箱に入れた場合を想定して、「縦」「横」「高さ」「合計」を入力してください。
  • 商品の梱包サイズは、配送センターにてバーコードを貼付するため、最低6cm×4cm以上の大きさが必要です。
• ◆ 各種アイコンの選択、入力
  • 商品ページの上部に表示したいアイコンを選んで商品ページに載せることができます。
• ◆ カート有効時間の選択
  • カートに商品を入れていられる有効時間を設定します。
  • 設定は、商品ごとに可能で、30分、45分、60分の中から選択できます。
  • カートの中で有効時間が切れると、その商品は出品者の在庫に戻り、購入することができなくなります。
  • 決済完了までの時間のため、30分以上の設定を推奨します。

■ 商品ページを公開する(登録した商品を出品する)

• 商品登録をして準備が整った商品ページは、「出品する」手続きを行う事で公開となります。
• 登録した商品を「出品する」には、「THOマイページ」>「出品管理ページ」>「商品登録ページ」に移り、「選択した商品をTHOに出品する」ボタンから行えます。
• 商品ページは、実行委員会により審査される場合があります。

◆ 審査が通らなかった商品ページを公開する場合

■ 開催期間中に商品ページの内容を修正、追記、更新する場合

販売価格、個数制限、テキストの変更やお知らせ、追記事項などの情報は、開催期間中も修正や更新が可能です。
ただし、販売後の商品ページは、如何なる場合も記載事項の修正や追加はできません。

● 商品ページの出品者メンテナンス

開催期間中に商品ページの情報を更新する際は、一度、『出品者メンテナンス』をかけていただき、更新完了後にメンテナンスを解除して再公開します。

商品ページの『出品者メンテナンス』中は、その商品ページに購入者がアクセスすると、商品が購入できない状態となっています。
その間、商品ページには、「只今、出品者によるメンテナンス中です。ご購入は今しばらくお待ちください。」といった案内が表示されます。

尚、商品ページの『出品者メンテナンス』をかける前に購入者がカートに入れた商品は、商品情報を更新する前の条件で、購入手続きを行うことができます。

◆ 商品ページの更新を行うと「更新履歴」が表示されます

出品者メンテナンスにより、商品ページの内容を変更、追加などを行うと、ページの「商品概要」に「更新履歴」が記載されます。

■ 商品ページの保存と保管、テンプレート登録

• ◆ 商品ページを登録途中で一時保存する
  • 商品ページは、登録途中で一時保存して作業を中断することができます。
  • 登録作業を再開する時は、一時保存した商品ページリストから対象のページを選択し、データを開いてください。
• ◆ 商品ページを保管する
  • もし、売れなかった商品の商品ページは、保管することにより次回のTHOで簡単に再出品することができます。
  • 保管した商品ページは、再販時に価格やテキストの内容を編集することができます。
  • 編集して再販する商品ページは、上書きして保管することができます。
• ◆ テンプレートとして保存する
  • 大切な商品ページはテンプレートとして保存し、他の商品ページの作成に使用することができます。
  • テンプレートを元に作成した商品ページは、上書き保存、または新規保存することができます。

■ 継続出品の登録

商品登録の際に「継続出品をする」にチェックを入れると、その商品は次回以降も売れるまで自動で出品され続けます。
継続出品を取消す場合は、商品登録情報から変更することで簡単に解除することができます。

毎回、煩わしい再出品の手続きをする必要がなくなるため、とても便利な機能です。

【販売方法について】

• 基本的な販売方法(通常の販売)

  ●クレジットカード決済・インターネットバンク決済による販売の流れ

  • 商品ページを登録し、アップします。
  • 購入者が商品をカートに入れて、決済を行います。
  • 販売が完了して、商品ページの価格が「SOLD」の表記に切変わります。
  • 商品を期限までに配送センターへ、または直接購入者に送ってください。
  • 購入者に商品届けられ、受取確認が完了します。
  • THOから売上が振り込まれます。 上記は、もっともスムーズな販売の流れになります。

  ●銀行振込による販売の流れ ※5万円以上のお取引のみ

  • 商品ページを登録し、アップします。
  • 購入者が商品をカートに入れて、決済時に「銀行振込」を選択します。
  • 商品が自動的に「HOLD」状態になります。(HOLDは、支払い有効期限までの○○時間)
  • 購入者が銀行で振込を行います。
  • 購入者はTHOのマイページから「振込連絡」を行います。(実行委員会と出品者へ通知されます)
  • 口座への着金を待ちます。
    (この間、振込連絡から○○時間が入金確認時間としてHOLDが延長されます)
  • 実行委員会が入金を確認し、出品者に入金確認済の通知を行います。同時に商品が「SOLD」となります。

  以降は、通常と同じ流れです。 なお銀行振込は、税込50,000円以上の決済のみ、ご利用できる決済方法となっています。

• 値引き交渉があった場合の販売方法

  ●自動値引きによる価格交渉があった場合の流れ

  • 商品ページを登録し、アップします。
  • 購入者が商品ページから「価格交渉」を行います。(交渉は事前登録した値引価格により、システムが自動対応します)
  • 購入者が自動値引きによる価格交渉の結果に承諾し、商品をカートに入れて決済を行います。
    その際の販売価格は、自動値引交渉で成立した値引価格になります。
  • 販売が完了して、商品ページの価格が「SOLD」の表記に切変わります。

  以降は、通常と同じ流れです。

  ●メッセージからの問い合わせによる価格交渉があった場合の流れ

  自動値引価格以上の割引きや、自動値引価格が設定されていない商品、複数購入による値引交渉などにおいては、ユーザーがメッセージ機能を介して、価格交渉をされる場合があります。
  ここでは、メッセージによる価格交渉で売買が成立した際の流れを説明します。

  • 購入者が商品ページのメッセージ機能から価格交渉を行ってきます。
  • 出品者は購入者とメッセージ上で交渉を行います。
  • 価格の交渉が成立しました。
  • 購入者は、メッセージで正式な注文意思を出品者に伝えます。(規定フォームがあります)
  • 出品者は商品をHOLD状態にして値引後の価格に修正した「特別決済の請求書」を作成します。
  • 「特別決済の請求書」には有効期限を設定し、購入者のマイシェルフに送信します。
  • 購入者は、有効期限内に決済を行い販売が完了します。

  以降は、通常と同じ流れです。

  ◆購入者が有効期限内に決済を行わなかった場合は?…
  購入者が有効期限内に決済を行わなかった場合、その取引は無効となります。
  それまでHOLD状態だった対象の商品のHOLDは解除され、「販売中」に戻ります。

• プライスコールによる販売

  ●プライスコールとは?

  出品中の商品に対して、購入希望者が「○○円なら欲しい」とオファー価格を提示してくる機能です。
  これは「逆オファー」とも呼べるシステムで、購入希望者からのプライスコールには、購入者が設定した「有効期限」があり、 出品者は有効期限内にオファーされた価格に合意するとプライスコールが成立します。
  
  購入者には、出品者がプライスコールに合意した場合に購入義務が発生しますので、そのまま決済を経て注文完了へと進めることができます。
  
  また、プライスコールのオファー価格に納得ができない場合は、そのままにしておけばよいので、都度の返信など出品者の手を煩わせることはありません。
  もし出品中の商品が「本当は○○円位なら売ってしまってもイイのにな～」という場合などでは、最適の機能と言えます。
  
  なお、プライスコールで成立した取引価格は、一般には公開されませんので、無駄に価格相場を下げてしまうような事態も回避できるようになっています。

  ●プライスコールの設定

  プライスコールは、基本、初期設定で「受付可」となっています。
  もし、プライスコールの受付をしたくない場合は、商品登録時に「プライスコールを受け付けない」にチェックを入れてください。
  
  また、過度に低い価格でのプライスコールを防止するために、ユーザーからのオファー価格を制限することも可能です。
  例えば、販売価格に対して、「70%以下は不可」「50%以下は不可」「30%以下は不可」「制限なし」の中から選択することができます。
  
  どちらも商品登録時、もしくは商品登録後でも出品管理ページから設定をしていただけます。

  ●プライスコールの特長

  プライスコールは、出品者にとって大きなメリットをもたらす仕組みです。
  余計な挨拶やコメントを省き、購入者が「いくらなら購入したいか」をシンプルに直接伝えることができるため、売買の活性化につながります。
  
  また購入者にとっても「取引の主導権」を持てる点が魅力となり、積極的な参加が期待できます。
  
  その結果、長期間出品されている商品や高額商品でも、取引成立の可能性が高まるのが大きな特長です。

  ●プライスコールの利用方法

  • 購入希望者からプライスコールが送られてくる プライスコールが届くとメールで通知され、その内容はマイページまたは出品管理ページから確認することができます。
  • プライスコールの内容を確認する 届いたプライスコールは商品ごとにリスト化され、通常、オファー価格の高い順に3位まで掲載されます。
  • 合意できるオファー価格が無い場合 そのままにしていてください。メッセージ等で返答する必要はありません。
  • オファー価格に合意したい場合
    • 購入希望者が設定した有効期限までに、「合意する」必要があります。
    • 今度は出品者が購入希望者に「決済を完了してもらうまでの有効期限」を設定していただきます。
    • 取引と入力内容に問題が無ければ、「合意を確定する」ボタンを押してください。
    • プライスコール合意の連絡が購入希望者に送られます。
  • 購入者による購入 購入者は届けられたプラスコール合意連絡から、商品の決済に進みます。
    決済が完了すると、出品者の販売履歴に商品が掲載されます。
  • 購入希望者が有効期限までに支払いをしなかった場合 その商品のHOLDが解除されて、再び販売中に戻ります。
    プラスコールを無視したユーザーには、THO規定違反によりペナルティが課せられます。

• HOLD申請があった場合の販売方法

  ユーザーが商品の購入を検討しているとき、メッセージを介して「HOLD申請」がなされる場合があります。
  
  「HOLD申請」は、主に「購入したいが商品について確認をしたい時」「価格交渉をしたい時」「購入の検討に時間が欲しい時」などにおいて、特定の時間、自分のために商品をキープしてほしいと要望されるものです。
  
  「HOLD申請」を受けるか否かは、出品者の任意での判断となります。

  • 購入者が商品ページのメッセージ機能からHOLD申請を行ってきます。
  • 出品者はHOLDを受け入れる場合、有効時間を設定して対象の商品をHOLD状態にします。
    • HOLD中の商品は、HOLD申請したユーザーのみがカートに入れて購入することができます。
    • 設定した有効時間が切れると、自動的にHOLDが解除され、商品は販売中に戻ります。
    • 出品者は、HOLD中の有効時間内でもユーザーに対し確認を取り、HOLDを解除することができます。
  • ユーザーが、HOLD中の商品を購入することに決めました。
    • 価格に変更が無い場合は、そのまま商品をカートに入れて決済に進んでいただきます。
    • 値引等により価格の変更がある場合は、「特別決済の請求書」を作成して購入者に送信してください。
  • 購入者が商品の決済を完了し、商品ページの価格表示が「SOLD」に切り替わります。

  以降は、通常と同じ流れです。

• 特殊商品の販売

  宅配便で取り扱えない大きさや重量の商品や、超高額商品などを「特殊商品」として取扱いします。
  例えば、「等身大のフィギュア」や「100万円を超えるビンテージトイ」などがそれにあたります。
  これら特殊商品を発送する際は、大型貨物の運送や美術品仕様の発送方法、または特別な保険などが必要になる場合があります。
  そのため、売買成立の前に出品者は購入希望者と送料の見積もりや納品時期、方法を話し合わなければなりません。
  
  特殊商品の販売の流れは以下のようになります。

  • 購入希望者が商品ページから「カートに入れる」ボタンを押します。
  • 「特殊商品のため、出品者へ送料等の見積もりを確認してください」といった趣旨の表示が現れます。
  • ユーザーは、メッセージを介して出品者へ送料についての問い合わせをします。
  • 出品者はユーザーから発送先の住所を聞き、送料の見積もりを出します。

  ◆パターンＡ【すぐに送料が見積もれる場合】

  • ユーザーへ送料や梱包料等の金額を知らせてください。
  • ユーザーが金額に承諾して商品の購入を決めました。
  • ユーザーは、メッセージで正式な注文意思を出品者に伝えます。(規定フォームがあります)
  • 出品者は商品をHOLD状態にして、商品の価格と送料や梱包料を記載した「特別決済の請求書」を作成します。
  • 「特別決済の請求書」には有効期限を設定し、購入者のマイシェルフに送信します。
  • 購入者は、有効期限内に決済を行い販売が完了します。

  ◆パターンＢ【見積もりに時間が掛かる場合 】

  • おおよその送料が分かれば、それを先に提示して、送料のみ後日請求払いになることを伝えます。
  • ユーザーが送料の金額と後から別請求による支払いに承諾して商品の購入を決めました。
  • ユーザーは、メッセージで正式な注文意思を出品者に伝えます。(規定フォームがあります)
  • 出品者は商品をHOLD状態にして商品の価格のみを記載した「特別決済の請求書」を作成します。
  • 「特別決済の請求書」には有効期限を設定し、購入者のマイシェルフに送信します。
  • 購入者は、有効期限内に決済を行い商品の販売が完了します。
  • 出品者は、商品の見積もりがでたら購入者に伝え、送料の「特別決済請求書」を作成します。
  • 送料の「特別決済の請求書」にも有効期限を設定し、購入者のマイシェルフに送信します。
  • 購入者は、有効期限内に送料の決済を行います。
  • 支払が完了したら、商品を購入者へ発送してください。

【開催期間について】

■ プレミアムデイ

本開催の前日に開かれる、Sプレミアム会員とプレミアム会員の方のみが参加できる特別な開催日です。

• Sプレミアム会員の方は11:00から入場可、プレミアム会員の方は13:00からの入場となります。
• ホビマ会員(無料会員)の方は、プレミアムデイの期間中にSプレ・プレ会員になることでご入場可能になります。
• 出品者の方もプレミアムデイへの参加には、Sプレ・プレミアム会員(有料)のご登録が必要です。

■ 本開催

本開催の期間中は、すべてのホビマ会員の方が24時間いつでもご入場いただけます。

◆ホビマ会員ではない方の入場

本開催期間では、ホビマ会員ではない方も開催ページを価格非表示で閲覧することが可能です。
そうした一般の方は、開催期間中でもホビマ会員(無料)に入会される事で即時ご入場いただけます。

■ その他の開催規定

• 出品者の方も、必要に応じてSプレ・プレミアム会員への登録が無ければ、お買い物や閲覧に制限が掛かりますのでご注意ください。
• 通常のホビマ会員からプレミアム会員へのアップグレードは、公式サイトからお手続き可能となっています。
• 開催期間中は、何度でも入退場をしていただけます。
• プレミアム会員へのご登録は、月額548円(税込)となりますが、いつでも退会、再入会が可能です。
• 1年以上継続のプレミアム会員の方は、「Sプレミアム会員」となり、様々な特典がございます。
• 最初にご入会されたプレミアム会員様は、初入会後1年間は「Sプレミアム会員」として適用されます。
  ただし、その間に退会された場合は適用されません。
• 開催期間中、出品者は随時、待機している必要はありません。

【トイハンターズ・オンライン開催終了後のながれ】

■ 開催終了とその後について

本開催最終日は、18:00にて閉場です。
開催終了後は開催後のメンテナンス期間を設けさせていただく場合があります。
メンテナンス中は、出品者の販売履歴や購入者の購入履歴等の閲覧も出来なくなりますので、予めご了承ください。

◆ 開催終了後のフロー

THOの開催が終了しましたら、以下のフローに沿ってご対応ください。

• 売れた商品の発送準備をしていただきます。

  • 出品管理ページから売れた商品の確認をお願いします。
  • 「おまとめ発送」商品は、THO配送センターに送る際、商品ごとにラベルとナンバーの記載が必要です。 売れた商品の貼付用ラベルは、「売上詳細」かマイページより印刷していただけます。
  • 「通常発送」商品は、「売上詳細」ページから「納品書」を印刷して、購入者への発送の際に同梱してください。
• 商品を発送します。

  • 「おまとめ発送」商品は、THO配送センターへ期日までに納入できる様にお願いします。
  • 「通常発送」商品は、発送しましたら購入者へ「発送連絡」をしてください。
    また、すべての「通常発送」商品の発送が完了した段階で、実行委員会宛にメッセージから報告をお願いします。
• 購入者からの受取連絡を待ちます。

  • 購入者からの「受取連絡」がない場合は、商品到着後10日で受け取りが完了した判断となります。
• 商品が問題なく購入者に納品できたことが確認されると、出品管理ページの「仮売上入金額」が「確定した売上入金額」に移行します。
• 振込支払予定期間に売上が入金されます。 「確定した売上金」の合計が3,000円未満の場合は、「振込依頼」をしていただく必要がございます。 「確定した売上金」の合計が3,000円以上になった場合は、次の受取日に自動的に振込されます。

■ 売れた商品の発送(納入)

●THO配送センターへ、売れた商品の発送(納入)をする『おまとめ発送』

◆商品をTHO配送センターへ発送する その①　(「おまとめ発送」商品)

売れた商品は、THO開催終了から7日以内に配送センターへ届くように発送してください。
配送センターに送られた商品は、そこで仕分け後、購入者ごとにまとめられて発送されます。
そのため、期日内に商品が配送センターに届かなかった場合、全ての発送が遅れるか、届かなかった出品者の商品のみが別の発送となってしまいます。
別の発送になりますと、その送料は出品者の負担となりますのでご注意ください。
必ず、売れた商品は開催終了後、指定期日までに配送センターの元へ届くよう発送してください。 売れた商品の発送に際しましては、リストの作成、商品の取りまとめ、管理ナンバーの貼りつけ等の処理をお願いします。詳しい処理内容に関しましては、別途、ご説明させていただきます。 配送センターへの発送費用は、出品者のご負担となります。ご了承ください。 物量が多く、配送センターに直接持ち込みたい方は、事前に実行委員会までご連絡ください。 万一、期日内に商品が届けられなかった場合は、出品者の送料負担として購入者へ別発送させていただきます。 別発送での送料は、お預かりしている売上金より相殺(差し引かせて)いただきます。 お振込する売上金より、別発送の送料額が上回ってしまった場合は、別途、実行委員会よりご請求させていただきます。

◆発送時の注意と納入方法

売れた商品を配送センターへ発送する際は、以下の納入方法に従ってください。

• 売れた商品を個別に梱包する

  売れた商品は、輸送時に破損しないよう厳重に梱包してください。

  • ワレモノは、必ず安定感のある頑丈な箱に入れて、上積みされても可能な状態にしてください。
  • 上積みを避けた方が良い繊細なワレモノ商品は「上積み厳禁」と外装の箱に記載してください。
  • 上面が定まっている梱包商品は外装箱に「上面」、横面に上方向への矢印を記載してください。
  • 小さな商品やパーツなどは6cm×4cm以上の透明な袋などに入れてください。
  • 配送センターでは、商品の外装にバーコードを貼るため、最低6cm×4cm以上の面積を2面確保できる状態にしてください。
• 商品にラベルを貼り、もう1か所に商品IDを付ける
  • マイページ、または売上詳細ページから「売れた商品の添付用ラベル」を印刷してください。
  • 印刷したラベルを商品ごとに切り分け、「1」で梱包した商品の外装にテープで貼ってください。 ラベルは剥がれないように上下など2か所以上テープで貼ってください。
  • 次にラベルとは別に、外装に直接、またはテープなどにより「商品ID(ラベル記載と同じ番号)」を油性マーカー等で書き込んでください 万一、ラベルがはがれてしまった時に商品が判別できるようにするためです。
  • 以上のラベルおよび商品IDを付けた状態で、配送センターにてバーコードを添付する面積(6cm×4cm以上)があることを確認してください。 バーコードを貼る位置が、商品を持ち上げなくても確認できるように横面か上面に確保できるようにお願いします。
• 「1)」「2)」の処理を完了した商品を配送センターへ発送するため箱に詰めていただきます。
  その際、納入する商品が揃っているか、チェックシートで確認し、確認者は署名を記し同梱してください。
• 指定された期日に間に合うように配送センターへ発送してください。 物量が多い場合などでは直接、配送センターへ納品していただく事も可能です。その場合は事前に実行委員会までお問い合わせください。

◆商品を直接、配送センターに納入する　(「おまとめ発送」商品)

商品数が多い、大型の特殊商品があるなどの場合は、売れた商品を直接、THO配送センターへ納入していただく事も可能です。

その場合、必ず事前に実行委員会へ連絡をしていただき、直接納入の確認と承諾を得てください。
(直接納入の場合、納入日、持込先のセンター窓口や場所、車両搬入の許可等の手続きや情報を配送センターから得る必要があります)

また、直接納入の場合も、発送による納入期限と同日になりますので、お間違いの無いようにお願い致します。

◆〔 おまとめ商品・納入先の 配送センター 〕

〒277-0861 千葉県柏市高田1065-1
（株）清長第７センターLogiMoPro内 LMP-No.1196 入荷予定№：2025xxxx-○○ ※
TEL：04-7197-5505
※○○は出品者ＩＤを記入してください

◆ 売れた商品の発送(納入)が期日に間に合わない場合

万一、何らかの理由で期限までに納入が間に合わない場合は、必ず実行委員会まで「予定する納入日」「理由」をご連絡ください。
また、期日を過ぎて納入が完了した際には「運営への各種連絡」から納入完了の連絡をしてください。

• 納入期日に間に合わず、かつ配送センターからの「おまとめ発送」の出荷にも間に合わなかった場合は、その商品は別送となります。 その場合、購入者への送料は出品者負担となってしまいますので、ご注意ください。
• 売れた商品が紛失、破損してしまい、納入ができなくなってしまった場合などでは、以下のようにご 対応ください。

• 商品の紛失 / 販売不可能な規模の破損等により、納入ができなくなった
  実行委員会と購入者へ連絡をして、理由を説明し、キャンセル手続きにお進みください。
  キャンセルが成立した後、実行委員会で購入者に代金の返金処理を行います。
  なお、出品者には期日により、決済手数料や購入者に掛かった手数料をご負担していただく場合があります。
• 商品に修理可能な程度の破損が生じ、納入期限に間に合わない
  商品価値が低下しない程度の軽微な破損の修理による納入期限遅延の場合は、実行委員会に連絡をください。
  結果、配送センターでの「おまとめ発送」に間に合わなかった場合は、その商品のみ別送となります。
  別送の場合、その送料は出品者負担となりますのでご了承ください。
  商品価値が低下するレベルの破損においては、購入者に連絡をして相談してください。
  その結果、納期遅延や値引き対応、またはキャンセルになった場合は、その詳細を実行委員会にお知らせください。
  実行委員会で、差額の返金やキャンセル等の処理を行います。
  納入する商品が他にもある場合は、破損した商品以外の商品を期限までに納入してください。
  破損した商品は、上記のようにその状態に応じてご対応ください。

● 売れた商品を購入者に直接発送する『通常発送』

「通常発送」の商品は、出品者から直接、購入者に発送していただきます。
その際の送料は「送料無料(出品者負担)」「送料着払い」「全国一律料金」のいずれかとなります。

◆「通常発送」をおススメする商品の基準

• 自身で発送体制が整っている場合
  ご自身でスムーズに発送できる環境が整っている場合は、通常発送をご利用いただけます。
• 破損の恐れのある商品
  繊細で壊れやすいパーツや仕様のある玩具、模型。例として、ガンプラやガレージキットの完成品など
• 低額商品
  一つ数百円程度の商品などは、「おまとめ発送」だと手数料や送料で元が取れません。
  そのため、ご自身で最善の方法で発送されることをお勧めします。
• 高額商品
  売価が50万円、もしくは100万円以上の商品など
• 特殊商品(大型商品)
  「通常発送(特殊商品)」
  宅配便で取り扱えない大きさや重量のある商品など
  (等身大フィギュアや、大型のゴジラ完成品、1/12スケールのモデルカーなど)
• 予約販売商品
  THO各回の「おまとめ発送・配送センター納入期限」に間に合わない商品、自社生産する製品、受注により製作する商品など
• 特別取引の商品
  「後日払い」や「分割払い」で売買契約を行った商品
• 上記の商品は、あくまで「通常発送」を選択する際の基準ですので、「おまとめ発送」にて承ることも可能です。

◆〔特殊商品の送料計算と請求方法〕

特殊商品の販売では、送料についてユーザーが注文する前に問い合わせる仕組みとなっています。
出品者は、ユーザーから特殊商品の送料について問い合わせがあった場合、商品の「発送先」を聞いて送料を見積もり、ユーザーへ提示してください。
なお、送料には梱包手数料などを含めることもできますが、購入希望のユーザーには、その旨をきちんと説明し、了承を得てください。

● ユーザーの注文前に送料を提示できる場合

● 後日、または発送時にならないと送料が提示できない場合

◆ 個人情報の取扱いと管理

通常発送商品の販売では、THO開催終了後に実行委員会から購入者の発送先情報を提供させていただきます。
出品者は、その購入者の個人情報を基に商品を発送していただきますが、提供された個人情報は、厳重に保管し、 第三者へ漏洩することなく、また、その個人情報を商品発送以外の用途に使用せず、 商品の発送が完了し、購入者による受取確認が取れた時点で、責任をもって破棄することに承諾していただきます。
万一、出品者の故意または過失により、発送情報の漏洩等が発生した場合には、 出品者は当社または第三者に対して生じた一切の損害を賠償する責任を負わなければなりません。(会員出品者利用規約　第37条2項記載)

◆ 通常発送で選択できる送料の請求方法

「通常発送」として商品を登録する際、送料の請求方法は原則として以下の①②③から選択していただきます。 ただし、大型商品などの「通常発送(特殊商品)」においては、④の「見積もり払い」を含めた選択が可能です。

• 送料着払い
• 送料無料(出品者負担) ○沖縄離島は自動的に着払い
• 全国一律料金
• 送料見積もり払い〔特殊商品のみ〕

◆ 納品書商品を発送する際には、納品書を印刷して同梱してください。

納品書は、会員出品者マイページの「売上詳細」>「通常発送の管理」から印刷していただけます。

◆ 送 料

• 送料は出品者により任意で決定していただきます。
• 決済金額に送料が含まれる場合、送料にも販売手数料がかかりますので、それを考慮して金額を設定してください。
• システム上、『おまとめ発送』と『通常発送』の商品を注文確定後に変更することは出来ません。予めご了承ください。
• 「全国一律料金」は、レターパックなどを利用した小物の発送に便利です。

◆ 発送までの期間

• 発送までに要する期間を表示してください。 商品は開催終了後3～5日以内に発送いたします。

◆ 配送業者

• 発送する際に利用する配送業者を表示してください。(複数表示や予定と記載しても可)

◆ 配送方法

• 特に小さい商品などは必ず記載してください。 「ゆうパック(おてがる版)・サイズ60」など。

◆ 時間指定

• 時間指定が可能な場合は、時間表を作成して表示してください。

◆ 「通常発送」完了時の連絡

• 購入したユーザーへの連絡
  商品を発送した際は、購入者へメッセージから「発送連絡」を行ってください。
• 実行委員会への連絡
  通常発送において、すべての商品を購入者へ発送し終わった後、実行委員会までその旨をご連絡ください。
  連絡は、「出品管理ページ > 運営への各種連絡 > 通常発送商品の発送完了の連絡」から行っていただけます。
• 通常発送が完了した際の連絡は、「予約商品」「特殊商品」「特別取引商品」など、すべての「通常発送商品」で行ってください。

「通常発送」のメリットとデメリット

●お客様にとってのメリット

• 購入した商品が早く手元に届く
• 「送料無料」の商品があると喜ばしい
• レターパックで発送できる小さな商品は、送料が安くて済む

●お客様にとってのデメリット

• 送り先や氏名などの個人情報を販売者に伝えなければならない
• 「おまとめ」と「通常」の商品を購入した際、送料が別々に掛かってしまう
• 配送や到着時に事故等があった場合、実行委員会が仲介に入れない

○出品者にとってのメリット

• 商品発送取扱手数料が掛からない
• THO配送センターまでの送料が掛からない
• 配送センターでのワンクッションが無いため、安心(特にコワレモノや高額商品)
• 店頭渡しや直接お客様の元に配達もできる
• 「送料無料」や「送料着払い」の選択ができ、販促活動に役立てられる

○出品者にとってのデメリット

• 購入者から受け取った個人情報を厳重に管理して、取引が終わったら破棄しなければならない
• すべての出荷作業を期間内に自分で行わなければならない
• 購入者への出荷連絡や配送に関わる事務作業を自分でやらなくてはならない
• 配送や到着時に事故等があった場合、実行委員会が仲介に入れない

◆その他

• 「通常発送」を選択した商品ページには、「この商品は出品者からの直接発送となるため、お客様の発送先情報を出品者に伝えさせていただきます。」という説明が表示されます。

■ 売上の受け取り

● 売上金を受け取る

全ての商品が購入者に届き、売買取引が滞りなく完了した後、実行委員会から売り上げが振込されます。

◆ 売上を受け取る

• 「おまとめ発送」商品では、売上金額から「販売手数料」のほか、「発送取扱手数料」と「振込手数料」を差し引かれた額のお振込みとなります。
• 「通常発送」の商品においては、「発送取扱手数料」は掛かりません。
• 売上の振込みは、原則、購入者のもとに商品が届き、「問題なし」の受取連絡を得てからとなります。
  THOの基準としては、開催終了から30～45日後の支払となります。 出品者からの商品納品状況が早い場合、お振込みが早められる事があります。(最短、開催終了後30日以内)
• 通常発送の場合も「おまとめ発送」のお支払日と統一されます。
• 以下の条件が厳守されなかった場合、売上の振込み日は予定より遅くなる場合があります。
  • 売上振込日の10日前までに、購入者の元に商品が届いていなければならない。
  • 上記期限までに購入者の元に商品が届いていない場合は、商品が納品され、その事実が確認(受取連絡)された日を締め日として、その10日以降が売上振込日となります。
  • 「おまとめ発送」の商品は、到着指定日にTHO配送センターに届かなくてはならない。
  • 配送センターに送った商品に、「ラベル」や「商品コード」が貼られていない、厳重な梱包がなされていないなどの不備があった場合。
• 到着した商品に大きな不良や破損問題が発生した場合、購入者への保証対応が完了するまで、お振込を保留させていただく場合がございます。 売上を振込む際は、振込事務手数料を差し引かせていただきます。
• 「確定した売上金」の合計が3,000円未満の場合は、「振込依頼」をしていただく必要がございます。
• 「確定した売上金」の合計が3,000円以上になった場合は、次の受取日に自動的に振込されます。

◆ 仮売上と確定した売上入金額

商品が売れた際、その売り上げはまず「仮売上」として計上されます。
その後、無事に商品が購入者のもとに届き、取引が完了することで、「仮売上」から「確定した売上入金額」へと移行します。
これらの売り上げ状況の詳細は、THOマイページの「出品管理ページ」でリアルタイムで確認することができます。

◆ 受取確認と売上の確定

購入者は、商品を受け取ったら内容を確認して「受取確認」をします。
購入者が「受取連絡」をすると、出品管理ページの「販売履歴」にその内容が表示されます。

● 3種類の「受取確認」連絡

• 「問題なく、商品を受け取りました」

  この連絡を受けると取引が完了となり、「仮売上」が「確定した売上入金額」へと移行します。

• 「受取後、商品に不良、破損、その他の問題がありました」

  この連絡では、「仮売上」はそのまま「保留」となり、「確定した売上」にはなりません。
  購入者からの状況説明をメッセージで確認し、対応をしてください。
  問題解決後、「仮売上」が「確定した売上」へと移行します。

  • 例1: 返品交換のパターン…

    この場合は返品受取後、再度、商品を送っていただきます。(修理して再発送の場合も同様です)
    その際、再び購入者に「受取連絡」をしてもらい、「問題なく、商品を受け取りました」の受取連絡で「仮売上」が「確定した売上」に移行されます。

  • 例2: 話合い解決のパターン…

    例えば、「パーツが曲がっていた」という購入者に対し、「それは保証対象外です。ドライヤーで温めれば簡単に治ります」といった話し合いで「解決」できた場合などでは、「受取連絡」を修正してもらう事ができます。
    解決後、購入者に「問題なく、商品を受け取りました」に「受取連絡」を変更してもらってください。
    それで、「仮売上」が「確定した売上入金額」に移行されます。

  • 例3: キャンセル・値引のパターン…

    購入者との話し合いにより、商品代金の値引きや取引自体がキャンセルとなった場合、出品者はTHO運営にその旨を連絡してください。
    連絡方法は、「出品管理ページ」>「運営への各種連絡」>「商品のキャンセル成立・保証対応の連絡」より、専用フォームにしたがって必要事項を入力の上、運営まで送信願います。
    
    なお、キャンセルや値引き対応になった場合におきましても、THOシステム利用による販売手数料等は掛かりますので、予めご了承ください。

• 「受け取りましたが、誤送または入っていない商品がありました」

  この受取連絡が入った場合、
  (1) 「おまとめ発送」の場合は、運営までご連絡ください。
  (2) 「通常発送」の場合、不足商品の再発送や返品などを受け、再度の「受取連絡」または「受取連絡」の内容の変更を購入者にしてもらってください。
  それにより、「仮売上」が「確定した売上入金額」へと移行されます。

● もし、購入者に受取連絡をしてもらえなかったら?

この場合、商品が購入者に届いてから10日を経過した時点で、自動的に「問題なく商品を受け取った」という判断とさせていただき、「仮売上」から「確定した売上」へと移行します。
ただし、購入者の受取拒否などの理由により、商品が返送されてきた場合などにおいては、「運営への各種連絡」により、その事実をご連絡ください。

● 早期振込サービスの開始

商品取引完了後、最短7日で売上を受け取れる「早期振込サービス」を準備しております。
こちらのサービスは、Sプレ・プレミアム会員様が限定となります。
例) 毎週金曜日が「締日」となり、「振込依頼」をした際の「確定した売上金」を翌週の金曜日にお受取りいただけるといったサービスです。

こちらのサービスは、2025年末ごろからの開始予定です。
「早期振込サービス」を開始するには、以下の条件を満たす必要があります。

売上を振込む際は、振込事務手数料を差し引かせていただきます。

【トイハンターズの多彩で便利な機能について】

■ カートの有効時間設定

■ HOLDの設定と解除

■ 価格交渉の対応販売

リアル会場の即売会では、購入者が価格交渉を行って購入するケースが多くあります。
また、それが購入者にとってのイベント参加の醍醐味でもあります。
通常、そうした価格交渉による販売は、ECサイトにおいて対応できないことが殆どですが、THOでは、オンライン上で購入者からの価格交渉に対応し、価格を一般公開せずに決済を行ってもらう事ができます。

● 価格交渉 その①　〔自動値引き価格による交渉〕

出品者は、事前にどこまで値引きして良いかという「自動値引き価格」を商品ごとに設定しておくことで、ユーザーの価格交渉に対して、システムが自動で回答し、売買を成立させることができます。
出品者は、ユーザーの会員クラスに従って、3種類の値引価格を設定します。
自動値引きによる価格交渉は、商品ページに掲載される『価格交渉ボタン』をユーザーが押すことで始まります。

• ユーザーが商品ページの「価格交渉をする」ボタンを押します。
• 価格交渉ウインドウが表示され、ユーザーは希望の値引価格を入力します。
• 価格が出品者の設定した値引き価格の範囲内であれば「交渉が成立」します。
  逆に、設定した値引き価格を越えた場合は「交渉不成立」になります。
• ユーザーは、この価格交渉を一日に3回まで行うことができ、その中で最も低い成立価格で商品を　購入することができます。
  例)

  10,000円の商品を自動値引き設定した価格

  価格交渉をするユーザー〔Sプレミアム会員〕

  ホビマ会員 9,500円

  1回目 … 9,000円 → 交渉成立

  プレミアム会員 9,000円

  2回目 … 7,000円 → 交渉不成立

  Sプレミアム会員 8,000円

  3回目 … 8,400円 → 交渉成立

  このユーザーは、8,400円で購入することができます

〔自動値引きによる価格交渉のルール〕

• 価格交渉は1日に3回までしかできない
• 毎日0時00分に一度クリアになる (交渉成立の有効期限は成立日の翌0:00まで)
• 出品者が自動値引き価格を変更すると、成立した値引き価格は取消になる
• 価格交渉中に他の人が商品をカートに入れると、価格交渉はできなくなる
• 3回のうち成立した値引き価格の中で最も安価な価格でカートに入れられる

◆自動値引きによる価格交渉システムは、通常のECサイトには無い販売促進につながる機能です。是非、ご利用ください。

● 価格交渉 その②〔メッセージ機能による交渉対応〕

購入者が自動値引価格を上回る価格交渉をしたい時や、自動値引き設定がされていない商品の価格交渉などでは、メッセージ機能を利用して交渉が行われます。

例えば、購入者が販売価格12,000円の商品を10,000円にして欲しいと価格交渉があった場合、商品ページの商品を一旦、HOLD状態にして、購入者と折衝を行います。
その後、販売価格が決まったら価格を変更して、購入者に決済を行ってもらう仕組みです。

詳しい操作方法は、別途、出品者ページにて解説させていただきます。

• 「HOLD」機能は、出品者のみが利用できます。
• 価格交渉時に「HOLD」するか否かは、出品者の任意によって決めてください。
• 「HOLD」中の商品は、「HOLD」設定が解除されるまで他の方は購入できません。
• 価格交渉は、「メッセージ」から第三者に非公開で行っていただけます。
• 価格交渉では、システム上、非課税出品者の場合は非課税価格、または課税出品者の方は税込み価格での交渉となります。
  海外ユーザーへの販売では、税込表示価格が本体価格となります。
  例）課税出品者が出品する12,000円(税込)の商品を10,000円にして欲しいという価格交渉があった時。

  この場合、出品者が10,000円での販売に承諾すると、この商品の値引後価格10,000円は税込価格となります。

  同じ条件で、海外ユーザーへの販売時には本体価格10,000円となり、輸出時の免税値引は必要ありません。
• 他の方が商品をカートに入れている状態で、HOLDや価格交渉は行わないでください。
• メッセージによる価格交渉への回答をするか否かは、出品者の任意によって決めていただけます。
  多数の価格交渉時や、非常識な内容のメッセージでは対応しきれない場合もあるかと思われますが、少数で真剣な価格交渉のお問い合わせには、可能な限り対応することでユーザーにも喜んでいただけます。

■ 入札による商品表示位置の設定

出品者は、入札により自身が出品する商品を商品リスト上で前方位置に設定することができます。

• このサービスの利用対象者

  すべての出品者
• 入札利用可能期間

  THOのプレミアムデイ、および本開催を含む開催期間中

通常、出品された商品は、ランダムに商品リストに配置されます。(ただし、Sプレ価格設定商品は自動で前方に配置)
そのランダム配置された商品を入札によって、前方位置へと持っていけることが、本サービスの特長です。

入札された商品は、自動で前方位置に配置されているSプレ価格設定商品を越えて、最も高い入札順に前方へ配置されます。

◆入札の方法

• 会員出品者マイページ(出品管理ページ)の「表示位置の設定」をクリックします。
• 出品中の商品リスト、またはカテゴリから入札する商品を選びます。
• 「設定する」ボタンをクリックし、「入札額の設定」ページを表示します。
• 入札額を入力します。
  • 入札額は、初回は20円以上。2回目以降は1円単位で入札することができます。
• 入札を確定します。
• 入札により表示位置が反映されたので、実際の位置を商品リストで確認してください。

◆再入札する

他の出品者の商品が自身の商品より前方に配置された場合、再入札によって希望の位置を設定することができます。

• 再入札したい商品の「再入札」ボタンをクリックする。
• 入札額を入力する。
• 入札を確定する。
• 現在の表示位置を確認する。

◆現在の入札額を確認しながら、入札額を決めることができます

入札時に、対象カテゴリーにおける現在の入札額を確認することができます。
カテゴリー内の入札額は「入札額の設定」ページに上位順で表示されます。
入札者は表示された金額を参考にして、自身の入札額を決めてください。

◆入札による表示位置設定の例

• 【パターン1】
  通常時の配置順(誰も入札していない状態)
  商品A(Sプレ価格設定) << 商品B(Sプレ価格設定) << 商品C << 商品D << 商品E
• 【パターン2】
  商品Bに20円の入札があった場合
  商品B(Sプレ価格設定・20円入札) << 商品A(Sプレ価格設定) << 商品C << 商品D << 商品E
• 【パターン3】
  商品Cに21円の入札があった場合
  商品C(21円入札) << 商品B(Sプレ価格設定・20円入札) << 商品A(Sプレ価格設定) << 商品D << 商品E
• 【パターン4】
  商品Bが売れて、商品Dが25円の入札をした場合
  商品D(25円入札) << 商品C(21円入札) << 商品A(Sプレ価格設定) << 商品E
• 【パターン5】
  商品Dが売れて、商品Eが一番前に来たい場合
  商品E(26円入札) << 商品C(21円入札) << 商品A(Sプレ価格設定)
• 【パターン6】
  商品Aが25円の入札をした場合
  商品E(26円入札) << 商品A(Sプレ価格設定・25円入札) << 商品C(21円入札)

◆ 入札の条件

• 入札は、初回の20円以降、2回目からは1円単位で自由に設定することができます。
• 再入札は、現在の自身による入札額を超える金額でしかできません。
• 売れた商品でも、その商品に入札された金額は記録として残り保持されます。※【パターン5】参照
• 入札は、カテゴリーの最高額でなくても可能です。入札額の位置に表示されます。※【パターン6】参照

◆入札金の発生とご請求

• 入札した金額は、1日の金額です。
• 1日のうちに複数回の再入札を行った場合、その日の最高入札額が請求額となります。
• 入札金は、入札した日から開催終了日まで、1日単位で発生します。
• 開催期間中に入札した商品が売れた場合は、入札した日から売れた日までが請求対象となります。
• 入札金のお支払は、出展者の売上より相殺(差引)とさせていただきます。
• 万一、売上金が不足し、入札金の相殺ができない場合は実行委員会から請求書をお送り致します。
  出品者は、発行された請求書に基づき、期日までにお支払ください。
  なお、振込によるお支払では振込手数料は出品者のご負担とさせていただきます。
• 出品者が入札した入札金の詳細は、会員出品者マイページよりご確認いただけます。

◆その他の規定

• 入札いただいた表示位置設定は、開催最終日まで自動更新されます。途中で解除することはできません。
• 商品ページを非表示にされた場合も費用は発生いたしますのでご注意ください。
• 表示位置設定した商品が売れた場合は、売れた日まで請求が発生し、以降ランダム配置に戻ります。
• 入札額(表示位置設定額)には、別途、消費税が掛かります。
• 表示位置設定の規約をご確認ください。入札された場合は規約に同意いただけたものといたします。

■ おまとめ発送による販売促進

■ 登録した商品ページは、保管して次回利用OK

出品者の保証

■ 本物保証(必須条件)

◆ 本物保証に関する基本方針

本物保証は、すべての出品商品に対して出品者ご自身が責任を持ち、正規品・合法品であることを明示していただく制度です。
この取り組みは、第三国などで無許可に製造・流通される違法コピー品や、無版権・無許諾の複製品を排除し、健全な取引環境を守ることを目的としています。
昨今、多くのフリマアプリやネットオークションで偽造品が出回っている現状を踏まえ、THOでは“本物だけが集まる”信頼性の高いマーケットを目指しています。
出品者の皆さまには、本趣旨をご理解のうえ、ご協力をお願いいたします。

◆ 保証の具体的な内容

詳細な保証条件は出品者が任意に設定できますが、基本的な考え方としては、出品商品が無版権品・偽造品・模造品・海賊版などであった場合、出品者がその責任を負い、購入者に対して全額返金等の対応を行うものです。
この保証は、購入者の受取連絡や初期不良の申告期間とは別に適用され、受取後しばらく経ってから商品が違法品であったと判明した場合にも有効です。
なお、保証期間や“偽物”と判断される条件などの詳細は、THOの入力フォームに従い出品者によって定めていただけます。
設定された内容は、出品者情報ページの「出品者の保証条件」に掲載され一般ユーザーへ告知されます。

◆ 保証書の発行は必要ありません

出品者は、出品する商品ごとに「本物保証の保証書」を発行する必要はありません。
「本物保証」の適用は、THOで購入した商品であり、かつ購入者本人またはその家族に限定されます。
購入者は、商品を購入した際に「THO購入証明書(商品画像付き)」がWeb上で発行されますので、それが「保証書」の代わりとなります。

■ 出品者による購入者への返品・返金保証について

THOでは、購入者が安心して取引できる環境を維持するために、出品者による返品・返金対応を原則とした「購入者保証」へのご協力をお願いしております。
以下に、返品・返金の流れおよび対応時の費用負担に関する規定を記載いたします。

• 返金が必要となった場合の対応方法

  購入者とのやり取りの中で、返品・返金、または値引き対応などによる取引の解決が確定した際は、下記いずれかのケースに応じて、適切な手続きをお願いいたします。

  A- 【出品者が商品代金をすでに受け取っている場合】

  出品者の売上としてTHOより商品代金が支払われた後に返金対応が必要となった場合は、以下いずれかの方法で返金手続きを行ってください。

  ▶ 購入者に直接返金する場合

  購入者が返金用の振込先を直接出品者に伝えることを了承している場合、当該口座へ直接返金してください。

  ▶ THO実行委員会を介して返金する場合

  購入者が個人情報（振込先など）を出品者に開示したくない場合は、THO実行委員会を通じて返金を行うことが可能です。
  その際は「運営への各種連絡」フォームより、以下の情報を記載のうえご連絡ください。

  • 該当取引の商品ID・商品名
  • 返金となった理由（簡潔で構いません）
  • 返金内容（全額返金・一部返金・値引きのいずれか）
  • 金額の詳細

  出品者から指定口座へ返金額の入金が確認でき次第、THOが購入者へ振り込みを行います。

  B-【 出品者が商品代金をまだ受け取っていない場合（THOが代金を預かっている状態）】

  THOが商品代金を預かっている段階で、出品者と購入者の間で返品や値引きなどの対応が合意・確定した場合には、THOが購入者への返金処理を直接行います。
  その際、出品者は「運営への各種連絡」フォームより、以下の情報を報告してください。

  • 該当取引の商品ID・商品名
  • 購入者との間で確定した対応内容（全額返金／一部返金／値引き など）
  • 合意に至った理由や経緯（簡潔でOK）
  上記の報告を受け、THOは購入者への返金処理を行い、該当取引に関する支払処理を停止または調整いたします。

• 返金対応をされた際の費用負担について

  返金対応に関しては、出品者が商品代金を受け取っているか否かにかかわらず、以下の費用は出品者のご負担となります。

  • THOを通じて返金する際の振込事務手数料
  • 取引に伴い発生した購入者負担の手数料（梱包手数料、決済手数料など ※発生していた場合に限ります）
  • 当該商品にかかっていた出品者の販売手数料やその他の手数料（取引がキャンセルされた場合でも、払戻はありません）
  上記の費用は、原則として売上金より相殺にてお支払いいただきます。万一、売上金より相殺ができない場合は、別途、ご請求させていただきますので指定された期日までにお支払いください。

  (補足)
  上記対応のいずれにおいても、運営を通じての返金処理を希望される場合は、事前にご連絡と手続きが必要となります。
  また、返品や返金の合意があったにもかかわらず、出品者が誠実な対応をされない場合には、 アカウントの制限・停止措置を行うことがございますのでご注意ください。

詐欺行為・悪質出品の撲滅宣言

■ 差替え詐欺の防止について

近年、フリマアプリやオークションサイトなどを通じて、購入者が受け取った商品を別の粗悪品・類似品にすり替えて返品し、返金や保証を求めるといった「差替え詐欺」が報告されています。
THOでは、こうした不正行為から出品者の皆さまを守るため、事前の予防対策を推奨するとともに、以下の注意事項・対策の徹底にご協力をお願いしております。

【出品者が事前に行うべき対策（推奨事項）】

• 発送前の証拠保全を徹底する

  • 商品の現物写真を複数枚（前・後・上下・側面など）撮影し、保存しておく
  • 箱詰め〜封緘までの作業を動画で記録しておく（スマホでOK）
  • 商品にシリアルナンバー・識別番号等がある場合は、その画像も必ず保存し、商品ページにも記載

  これらの記録があることで、「本当に送った商品であること」を証明し、万一のトラブル時にも対応が可能になります。

• 商品ページへの情報記載を工夫する

  • シリアル番号やロット番号などがあれば、商品説明欄に明記する
  • 限定品や一点モノの場合は、個体の特徴（細部・色味・タグなど）を明示する

• 梱包・発送方法の見直し

  • 発送方法は必ず追跡番号が付く方法（宅配便・レターパックプラス・ゆうパックなど）を選択してください
  • 追跡の残らない普通郵便・定形外郵便などはトラブル時に証明が困難であり、保証の対象外となります

• 購入者に対する制限設定（悪質ユーザーの予防）

  • 出品設定にて、「本人確認済みユーザー限定」などの購入制限を活用
  • 購入前に一言コメントを求めるなど、取引前の接触を促すことで不審ユーザーの振るい分けが可能

◆ 「差替え詐欺」に備えた有効的な証拠保全

「差替え詐欺」は、出品者が送った商品と異なる商品を購入者が返送し、「届いた商品が偽物だった／違っていた」と主張する手口です。
本来なら出品者が送った商品が本物であっても、《証明できない限り“虚偽申告が通ってしまう”》という構造的な問題があります。

そのため、こうした「差替え詐欺」に巻き込まれた場合は、法的手段に訴える事が有効です(低コストで行える訴訟もあります)。
そうした時のために、以下のような証拠を事前に揃えておくことを心がけてください。

• 発送前の詳細動画

  梱包前に「商品全体（真贋が確認できる状態）」と「梱包状況」をスマホで撮影（連続動画で改ざんの余地を消す）

• 商品の製品番号・シリアル記録

  外箱や本体に刻印されている個体識別番号を記録します

• 出荷ラベル・伝票の保管

  発送時の日時、追跡番号、配送業者の情報などを保存しておいてください

• 返品された商品の開封動画

  商品を受け取った際、その場で動画撮影しながら開封することで「返ってきた中身が違う」証拠になります

• THOのシステムログ

  運営側で購入者の履歴・申告タイミング・やり取り内容などのログを保管し、整合性を検証できるようにしています

• 出品ページの記録

  商品状態や写真、説明、メッセージなどをスクリーンショット含め記録（後で改ざんできないよう保全）

以上の証拠保全は、あらゆるフリマアプリやオークションサイトでも有効な事前対策となりますので、ご参考ください。

■ THO運営の介入と法的手段へのサポート

◆ ユーザー間のトラブル

出品者と購入者間で発生したトラブルは、原則として、売買契約の当事者同士での話し合いにより解決していただくものとします。
問題が起きた場合でも、まずは感情的にならず、冷静かつ誠実なコミュニケーションでの解決を目指してください。

◆ ユーザー間の話し合いにより解決できない場合

• 相手が連絡に応じない
• やり取りをしても平行線で合意できない

など、当事者間での解決が難しいと判断される場合は、THO運営が状況を確認のうえ、中立的な立場での介入・仲介を行います。 あくまで話し合いを前提とした対応であり、運営が一方に偏って判断・強制することはありません。

◆ 悪質な詐欺的行為が疑われる場合

当事者同士の話し合い、および運営の仲介でも解決が難しく、相手が詐欺的行為を行っていると明確に疑われる場合には、法的手段（警察相談・訴訟等）への対応を検討していただくことを推奨します。
この際、THO運営も弁護士等の助言を受けながら、できる範囲での情報提供やサポートを行います。

• 重要：事前に証拠を保管しておくことが大前提です

  • 取引メッセージののやり取り

    THO側でも記録を保持していますが、ご自身でも必要に応じてスクリーンショット等で保存してください。

  • 出品ページの記録

    運営側で保管しておりますが、ご自身でもスクショなどで保存をしていてください。

  • 返金請求や催促のメッセージ履歴

    相手に対して返金等を求めた際の文面を保存してください。運営側記録と照合可能です。

  • 発送前の現物写真・梱包時の動画

    商品の状態を証明する大きな材料になります。

  • 模倣品などが届いた場合の現物証拠

    相手から届いた品が偽物・不良品であった場合は、すぐに返送せず現物を手元に保管してください。
    状況に応じて、THO運営がその商品を預かり、証拠として対応させていただく場合もあります。必ず一度ご相談ください。

• 法的手段に移行する際の実行プラン

  THOでは、ユーザー間トラブルの解決に向けて、まずは当事者同士での話し合いと、必要に応じた運営の仲介を推奨しています。
  しかし、これらの方法でも解決が困難な場合には、法的手段への移行をご検討ください。
  以下に、主な対応方法をご案内します。

  • 「内容証明郵便の送付」

    取引相手に「法的請求意思」を伝えます。
    もし相手からの返事がない場合も次の訴訟時に「誠意のない対応」として扱われるため、
    法的な証拠としても非常に有効となります。
    費用は2,000円ほどです。運営側で内容証明通知書のテンプレートをご用意いたします。

  • 「少額訴訟」

    60万円以下の金銭請求に対し、簡易裁判所でできる訴訟です。
    証拠が揃っていることが重要ですが、原則1日程度で審理が終了します。
    判決によって裁判所からの正式な「支払い命令」がでます。
    費用は2,000～3,000円前後です。

  • 「支払い督促」の申し立て

    相手に訴訟せずに支払いを促す方法です。
    簡易裁判所へ申請することで、相手に督促状が送付されます。
    相手が異議を申し立てなければ、強制執行（差押え）に移行することも可能です。

  【ご注意ください】

  • 上記2または3の手続きを進めた後、相手が異議を申し立てた場合は、通常訴訟へと移行します。
  • どの手段を選ぶにしても、事前に集めた証拠（取引記録、商品画像、連絡履歴など）が非常に重要となります。

  【費用について】

  これらの法的手段は、弁護士を使わずご自身で対応可能な範囲の手続きです。
  費用も比較的安価に抑えられますが、被害額が大きい・対応が難しいと感じる場合は、 THO運営側で弁護士のご紹介や手続き支援を行うことも可能です。必要に応じてご相談ください。

  【運営による法的対応】

  取引相手がTHO運営の介入にも一切応じず、連絡無視・悪質行為が継続していると判断される場合は、 当社（THO）が該当ユーザーに対して直接、法的措置を行うケースもございます。
  これは、被害者本人を守るだけでなく、健全なプラットフォーム維持のために必要な対応として行うものです。

  被害の大小にかかわらず、「泣き寝入りせず、証拠を元に対応する」姿勢が、悪質ユーザーの抑止力となります。
  運営も、皆さまと共に安全で信頼できるマーケット環境の維持に努めてまいります。

■ THO運営が行う対応

• 出品者が意図的に模倣品等を出品している場合

  出品者が、違法な模倣品や無許諾の複製品等（以下「模倣品等」）を故意に出品し、 THO運営からの注意喚起やユーザーからの違反報告があったにもかかわらず出品を継続した場合、 以下の対応を取らせていただきます。

  • 該当商品の著作権者・版権元などの権利者に対して事実を通知し、該当商品の画像、出品情報、出品者情報を提供します。
  • 該当出品者には、「模倣品等出品者」として管理データ上に記録されます。
  • 他の商品においても同様の出品が繰り返される場合、アカウントの即時停止または取消措置を講じます。
  • さらに、模倣品が購入者に販売されるなど実被害が確認された場合は、即時のアカウント凍結または強制退会処分を行います。

• 出品者が誤って模倣品等を出品してしまった場合

  出品者が意図せず「模倣品等」を出品してしまった場合であっても、 ユーザーからの違反申告や運営による調査により問題の可能性があると判断された際は、速やかに該当商品の出品を取り下げてください。
  その後、出品者ご自身による真贋の確認・調査を経て、正規品と確認できた場合のみ再出品をお願いいたします。

• THO規約違反、規定違反を繰り返している場合

  軽微な規約違反や出品ルールの逸脱が確認された場合、運営から改善のご依頼をさせていただきます。
  しかし、改善の意思が見られない、または違反行為が繰り返される場合には、審査会の判断により以下の対応を実施することがあります。

  • 警告レベルの違反通知
  • アカウントの一時停止（一定期間の利用制限）
  • アカウントの永久凍結または利用契約の解除（強制退会）

  【THOのスタンス】

  THOは、著作権・知的財産権を尊重する安全で健全なプラットフォームの運営を徹底しています。
  出品者の皆様にはこの趣旨をご理解いただき、違法な商品の出品防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。

■ ユーザー間トラブルにおけるTHOの保証

• 問題解決および保証に関する基本方針

  THOでは、ユーザー間において発生したトラブル（詐欺的行為・不正返品・代金未払い等）について、 原則として当事者同士の話し合いにより解決していただくものとします。
  そのため、これらのトラブルにより発生した損害や損失について、当社（THO）が保証を行う義務を負うものではありません。

• 保証対応の例外について

  ただし、THOのプラットフォーム上で行われた正規の取引において、 購入者または出品者が事前に注意義務を果たしていたにもかかわらず、 その努力では回避できない詐欺的行為に巻き込まれた場合、THOは被害状況を慎重に審査のうえ、 例外的に被害金額の一部または全額を補償する場合があります。
  補償の可否および金額は、THOが設ける審査会の判断に基づき決定され、当該判断は最終決定として扱われます。

• 保証審査および対応基準

  THOでは、重大なトラブルに対しては、社内および必要に応じて外部の専門家を含めた審査会を設置し、 取引の経緯・証拠・被害の実態を総合的に調査・判断いたします。

  • 被害額3万円以下の案件については、迅速な対応を行うため、簡易な審査にて補償の可否を決定いたします。
  • 被害額3万円を超える高額案件については、慎重かつ詳細な調査を行うため、審査完了までお時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

  (補足)
  審査は、THOの信頼性維持とユーザー保護の観点から厳正に行います。
  虚偽の申告や故意の操作が確認された場合には、補償対象外とし、アカウント制限などの措置を講じる場合がございます。

• 保証対象となる取引の条件(出品者向け)

  以下のすべて、またはいくつかの条件を満たす場合に限り、THOによる補償の対象となる可能性があります。

  • 出品者および購入者の双方が、THOにおいて本人確認（KYC）を完了していること
  • 出品者に重大な過失や契約違反がないこと
  • 出品者が、THOの利用規約・出品規定・各種ルールを遵守していること
  • 当該トラブルが、出品者の努力や注意義務では回避困難な性質のものであること
  • 出品者が、THOの推奨するトラブル回避策（例：梱包前の撮影・識別情報の記録など）を実施していたこと 実施していた内容によって、保証額が変動する場合がございます
  • 出品者が発送時の商品状態を証明できる記録（画像・動画など）を保持していること
  • 出品時の商品情報（説明・写真など）が、実物と相違ない内容であったこと
  • THOが当該トラブルの加害者に対し、訴訟・損害賠償請求等の法的措置を講じる際に、必要な情報提供や証言等ご協力いただけること

• 保証対象とならない取引の条件

  以下のいずれかに該当する場合は、補償の対象外とさせていただきます。

  • 出品者もしくは購入者のいずれか、または双方が本人確認を完了していない場合
  • 出品者が、THOの利用規約・出品ルール・関連ポリシーに違反している場合
  • トラブルの発生に、出品者側の明確な過失や故意、注意義務違反が認められる場合
  • 購入者が、THO上で「問題なく受け取った」と受取完了処理を行っている場合 （※ただし、商品特性上、真贋・品質判定が困難な場合は再審査の対象とする場合があります）
  • 出品者が、THOが定めまたは推奨する事前のトラブル回避策（例：発送前の状態記録、識別情報の保存、追跡付き配送の利用など）を実施していなかった場合
  • 出品者が、配達記録（追跡番号・配達完了記録等）が残らない発送方法を利用し、商品の発送・納品を行った場合
  • 商品の発送証明（追跡番号・配送記録など）が一切確認できない場合
  • 出品者または購入者が、過去に補償制度を濫用・虚偽申告した履歴がある場合
  • 明らかに第三者間での私的なやりとり（THOを介さない取引）が絡む場合
  • 出品者または購入者のいずれかに「悪い」の評価が5%以上ある場合

• 補償上限について

  補償の上限金額は原則として3万円までとします。これを超える高額取引については、特別審査のうえ個別対応を行います。
  特に以下のいずれかに該当する場合には、審査会の判断により補償金額の一部または全額の引き上げを行うことがあります。

  • 当該トラブルが極めて悪質であると判断される場合
  • 出品者がTHOにおいて高い信頼性を有し、取引実績（評価、累計取引数・取引額、活動年数など）に優れていると認められる場合
  • その他、当社が特例として補償の拡大が妥当と判断した場合

  なお、補償金額の増額については審査結果に基づき個別に判断され、必ずしも増額が保証されるものではありません。

  (補足)
  補償申請は、当該取引の完了日または問題発生日から30日以内に行われなければなりません。

• 補償額の算定基準について

  補償対象となる取引において、当社が補償すべき金額の算定は、実際の取引価格を基準とすることを原則とします。
  ただし、当該商品の取引価格が市場相場や正規販売価格と著しく乖離している場合、または出品者と購入者が結託した不正な取引が疑われる場合には、当社の判断により、市場価格・原価・一般的な評価額などを参考として補償額を再算定することがあります。
  その際、当社は、第三者機関・市場情報・販売実績等を用いて適正な価格評価を行うものとし、実際の取引価格をそのまま補償する義務を負うものではありません。

• THO運営による訴訟および法的措置について

  当社（THO）は、プラットフォーム上で発生した取引に関して、出品者または購入者のいずれかに対して補償を行った場合、当該トラブルの加害者と判断される相手方に対し、法的責任を追及するための措置（訴訟・損害賠償請求・刑事告訴等）を原則として実施いたします。
  この措置は、被害額の大小にかかわらず、THOの健全な運営と信頼性を維持し、悪質な出品者または購入者の排除を目的とするものです。
  なお、補償を受けた被害者の方には、当社が当該トラブルに関して法的措置（訴訟・警察への通報等）を行う際、当社・弁護士・警察・裁判所等からの要請に応じ、情報提供や証言、資料提出などにご協力いただくことがございます。
  これらは、補償制度の適正な運用と、健全なプラットフォーム維持のために必要な対応であるため、補償を受けるにあたっては、事前にご同意いただくものといたします。

■ 「違反申告」による警戒アラート、および出品の取消について

◆ ユーザーによる違反申告の実施

THOでは、ユーザー間の信頼性と取引の健全性を保つため、「違反申告」機能を設けています。

• 違反申告とは?

  「違反申告」とは、ある商品が模倣品と思われる場合や、THOの定める規約・ガイドラインに違反していると感じた際に、ユーザーが対象の商品ページに対して申告を行う機能です。
  申告が行われた場合、その申告件数と概要が商品ページに表示され、利用者間での注意喚起が行われます。
  また、違反申告が3件以上に達すると、自動的に「警戒アラート」が商品ページ上部に表示され、他の購入検討者に対して注意を促す仕組みとなっています。

• 違反申告の基準

  違反申告は、以下のような場合にユーザーによって行われます。

  • 出品物が非合法な商品（例：無許諾品、模倣品、法令違反物）であると疑われる場合
  • 出品内容が、THOの規約・規定に明らかに違反している、またはその可能性が高いと判断される場合

• フォロー申告について

  「フォロー申告」とは、すでに行われた「違反申告」に対して、ユーザーが異なる意見や反論を提示する申告機能です。
  この申告には、違反申告に対する反対理由と根拠を記載する必要があります。
  フォロー申告は、違反申告の件数に対するバランス要素として機能し、誤ったアラートの防止に役立ちます。 出品者自身がフォロー申告をすることは出来ません

• 出品者によるコメント対応

  違反申告を受けた出品者は、申告内容に対してコメントを掲載することができます。
  申告に対する誤解の解消や、商品情報の補足説明などを記載することで、購入者の不安を和らげることができます。

• 警戒アラートの表示条件

  違反申告が 3件以上の差分（＝違反申告件数 − フォロー申告件数）となった場合、該当商品ページに「警戒アラート」が表示されます。

  例)
  • 違反申告5件、フォロー申告3件 → 差分2件 → 警戒アラート【非表示】
  • 違反申告6件、フォロー申告2件 → 差分4件 → 警戒アラート【表示】

  アラートは常時反映され、フォロー申告数により自動的に表示・非表示が更新されます。

• 虚偽・報復目的による申告について

  過去の取引などに起因する報復目的の申告や、根拠のない虚偽の違反申告によって不当にアラートが表示されたと考えられる場合は、出品者よりTHO運営までご連絡ください。
  運営が内容を審査し、申告が不適切と判断された場合は、当該申告を取り消す対応を行います。

• 運営による審査と出品停止措置について

  違反申告が行われた場合、その内容はTHO運営にて記録・管理されます。
  申告は、ユーザーが商品ページへの掲載を目的に行う形式のほか、運営への直接通報として行われる場合もあります。
  
  これらの情報をもとに、運営は当該商品の調査・審査を実施し、THOの規約違反またはその疑いが高いと判断された場合、出品を一時停止または強制的に取り下げる対応を行います。
  
  なお、この対応は出品者の同意を必要とせず、即時判断により措置が行われる点をご理解ください。
  安全なマーケット運営のため、出品者の皆さまにはご協力とご理解をお願いいたします。

• 違反申告機能の目的

  違反申告・警戒アラートの仕組みは、《違法商品や悪質出品への迅速な対応が難しい状況でも、購入者が被害を回避できるようにする「注意喚起システム」》です。
  運営による調査や判断には時間を要する場合がありますが、その間もユーザーが安心・安全な取引判断を行えるようサポートする目的で設置されています。

【注意事項】

■ オンライン会場内の画像やデータの取扱いについて

■ その他の注意事項

その他、ご不明点などがある場合は、実行委員会までお問い合わせください。

●未記載事項や変更などについて、随時、参加要項を更新してまいりますので、定期的なご確認をお願いいたします。

トイハンターズ・オンライン実行委員会