ようこそ！トイハンターズ・オンラインへ

THOへの参加登録、ありがとうございます！

THOは、世界中どこからでもオンラインで参加できる
ホビーアイテム専門のフリマ型イベント です。
個人のコレクターや作家さん、中古トイを扱うプロショップも参加し、
厳選された「本物（正規品）」のみを提供する 、安心安全なフリーマーケットを目指しています。

トイハンターズ（THO）って、こんなフリマイベント！

1. 毎月開催。開催期間は合計16日間
2. オモチャやホビーグッズが大好きなホビーコレクターから魅力的なおもちゃを購入できる
3. だれでも出品者として、簡単に販売することができる
4. いろいろな方法で価格交渉ができる（お得に買えるチャンス！）
5. 購入した商品は、まとめて一括配送もOK（送料を抑えられる！）
6. すべての商品に「本物（正規品）保証」が付く（安心してお買い物！）
7. 万が一のときの「返金保証」（トラブル時も安心！）

安心・安全なお買い物システム

THOでは、 「正規品かどうか不安…」 という声に応え、
“すべての出品アイテムに出品者の 「本物（正規品）保証」 ”をお付けしています。

また、初めてのお取引でも安心！
購入代金はTHO実行委員会が一時的にお預かりし、商品が届いてから出品者へ支払う仕組み になっています。
もし 「商品が届かない」 または 「写真と違う商品が届いた」 といったトラブルが発生した場合でも、 実行委員会が購入者様に返金対応 いたします。

THOは、リアル会場のイベントと同じ楽しさに加え、
より便利で安心して利用できるオンライン・フリーマーケット です！
どうぞ、素敵なお買い物をお楽しみください！

価格交渉で値引きしてもらった時の購入方法

価格交渉には、 ①「自動値引き」 と ②「メッセージによる交渉」 の2通りがあります。
①の 「自動値引き」 により成立した場合は、そのままカートに入れて購入ができますが、
②の 「メッセージによる交渉」 で値引きが成立した場合の購入方法は異なります。 (価格交渉の方法は 「価格交渉について」 をご覧ください) 例えば、商品ページで 10,000円 で売っている商品を価格交渉で 8,000円 にしてもらった場合、どのような方法で決済をすればよいかを説明いたします。

1. メッセージで販売者と交渉して、10,000円の商品を8,000円にしてもらいました。
2. 購入者は、メッセージ内「価格交渉成立で注文に進む」から「合意して注文する」を押して「正式な注文意思」を販売者に伝えます。
3. 購入者のマイシェルフに8,000円に値引きされた請求書(特別決済の請求書といいます)が送られてきます。

   • 特別決済の請求書には、有効期限が記載されています
   • 商品は有効期限まであなたの為にHOLD(取り置き)されています
   
4. 購入者は、特別決済の請求書から商品をカートに入れて、有効期限内に決済を行います。

   

   

5. 決済完了で注文が確定します。

複数商品をまとめて価格交渉して購入する場合も、同様の流れになります。

キャンセルについて

購入した商品のキャンセルは、原則、ご遠慮いただいております。
ただし、間違えて購入してしまった場合に限り、 「購入から30分以内」であればキャンセルを受付 させていただきます。
キャンセルは 「注文履歴」からキャンセルボタンを押して 手続きを行ってください。 購入から30分を経過すると、いかなる理由でも「キャンセル」はできません。

間違いによる購入を避けるため、ご注文の前には必ず商品をご確認ください。 「価格交渉」、「特別決済」、「銀行振込」によるご購入では、キャンセル受付はできません。 キャンセルが多く発生する場合は、今後のご購入を制限させていただく場合がございます。 ご購入後、30分を過ぎた場合は如何なる理由におきましてもキャンセルはできません。

おまとめ発送とは?

「おまとめ発送」 は、複数の出品者から様々な商品を購入しても、購入者のもとに 一括で配送される発送方法 です。
それぞれの出品者から購入した商品は、一度、THO配送センターへ集められ、そこから購入者の元へ発送されます。

おまとめ発送は、どのくらいで届くの?

THO配送センターでは、すべての出品者から集められた商品を以下の手順で作業しています：

検品 → 仕分け → 梱包 → 発送

特に ビンテージ玩具やコレクションなどの貴重な商品 は、慎重に管理・取り扱いを行うため、発送までに少しお時間をいただいております。

発送期間の目安

• 出品者からの「おまとめ発送」 2～3週間
• 出品者からの「通常発送」 出品者が定めた期間

発送遅延の可能性について

商品の 量 や 繊細さ （割れ物など）、または 出品者の納品状況 により、発送が予定より 早まる ことや 遅れる ことがあります。
特定の商品が大幅に遅れる場合は、 先に揃った商品 のみを先行して発送し、遅延している商品は後からお届けすることがあります。
販売者の都合 で遅れた商品の追加発送分の送料は、 無料 ですのでご安心ください。

通常発送とは?

通常発送は、出品者から直接購入者のもとに発送される方法です。
「一般的な商品」から高額商品、繊細な商品、大型商品などの「特殊商品」までが対象となります。
ご購入される商品が「通常発送」であるか否かは、商品ページに記載されていますので、事前にご確認ください。

個人情報の提供と取り扱いについて

通常発送の商品をご購入いただいた場合、発送手続きを行うために、お客様の発送先情報を出品者へ提供いたします。
購入者は、通常発送と記載のある商品をご購入された時点で、出品者へ購入者の発送先情報を提供することに同意したものとなりますので、予めご承知ください。
なお、出品者は、お客様の個人情報を適切に管理するため、THO実行委員会と個人情報保護および取扱いに関する規約に同意しています。
規約では、出品者が提供された購入者の発送先情報は、商品の発送のみに利用するものとし、取引完了後は直ちに出品者の責任において受け取った個人情報を破棄することになっています。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

通常発送の発送時期と送料

通常発送の発送時期や送料は、出品者により異なります。
詳細情報が商品ページに記載されていない場合は、直接出品者までお問い合わせください。

なお、大型などの特殊商品では送料が 「見積もり」 となる場合があります。
その場合はご購入前に出品者へご相談ください。

簡単！自動値引き価格での交渉方法

「自動値引き価格による価格交渉」 とは、出品者があらかじめ設定した 「値引き価格」 に基づき、システムが自動で交渉を成立させる機能です。

✅ 値引き価格の種類

出品者は、購入者の 会員グレード に応じて「一般ホビマ会員用」「プレミアム会員用」「Sプレミアム会員用」の 3種類の値引き価格 を設定しています。
(このうち、Sプレミアム会員の方が最も安い価格で設定されています)

さっそく「自動値引き価格による交渉」を試してみましょう！

この方法を利用すれば、スムーズに価格交渉が成立し、お得に購入できます。ぜひご活用ください！

1. 商品ページの「価格交渉をする」ボタンを押します。
2. 価格交渉ウインドウが表示され、お客様は希望の値引価格を入力します。
3. 価格が出品者の設定した値引き価格の範囲内であれば「交渉が成立」します。
   逆に、設定した値引き価格を越えた場合は「交渉不成立」になります。

   

   

4. お客様は、この価格交渉を1商品あたり1日3回まで行うことができ、その中で最も低い成立価格で商品を購入することができます。

   

   

さらに例をあげて詳しく説明しますと、交渉の内訳は以下のようになっています。

結果、このお客様は 8,400円で価格交渉が成立 し、購入することができました。

価格が成立したら、出来るだけ早く購入しましょう。

「メッセージによる価格交渉」の方法

自動値引き価格より さらに値引き交渉をしたい場合 や、 自動値引き設定がない商品 については、 メッセージ機能を使って出品者に直接交渉できます。

交渉の流れ
例えば、販売価格 12,000円 の商品を 10,000円 に値引きしてほしい場合：

• 1. 商品ページにある 「出品者にメッセージを送る」 ボタンをクリック。
• 2. フォームを利用して、出品者に 希望価格を伝える。
• 3. 出品者からの 返答を待つ。「希望価格でOKがもらえた!」

このように、メッセージ機能を使えば 個別に価格交渉が可能 です。
さらに手順を詳しく説明すると、以下のようになります。

1. 商品ページの「出品者にメッセージを送る」をクリックして、メッセージページを表示させます。
2. 「価格について（価格交渉をする）」を選択します。
3. 表示されたフォームに従って必要事項を入力し、出品者へメッセージを送信します。
4. 出品者から返事が来たら、価格の相談を行ってください。
5. 出品者との話し合いにより価格交渉が成立したら、「正式に購入意思を伝える」ボタンをクリックして購入意思を伝えてください。
6. 出品者から値引き後の販売価格に修正された「特別決済の請求書」がマイシェルフに送られてきます。
7. 「特別決済の請求書」に記載された有効期限までに、商品をカートに入れ、決済を行ってください。
8. これで、値引きされた商品の注文が完了です。

なお、「商品AとBとCの3つで、○○○円」といった、複数商品の価格交渉をする場合は、
メッセージの項目で、「価格について(複数アイテムの価格交渉をする)」を選択してください。 その後、価格交渉の対象商品を選んでから、出品者にメッセージを送信します。

「価格交渉」を行うにあたってのルール

• 価格交渉は、実際に購入の意志が固まってから行ってください。
• 興味本位による価格交渉は禁じます。
• 価格交渉時に商品を「HOLD」するか否かは、出品者が任意で決定します。
• 「HOLD」中の商品は、「HOLD」設定が解除されるまで他の方は購入できません。
• 価格交渉は、第三者に非公開で行っていただけます。
• 価格交渉では、システム上、税込み価格での交渉となります。

  例）12,000円(税込)の商品を10,000円にして欲しいという価格交渉があった時。

  この場合、出品者が10,000円での販売に承諾すると、この商品の値引後価格10,000円は税込価格となります。

  同じ条件で、海外のお客様への販売時には本体価格10,000円となり、輸出時の免税値引はされません。

• 他の方が商品をカートに入れている状態で、価格交渉は行わないでください。
• メッセージによる価格交渉への回答をするか否かは、出品者の任意によって決めていただけます。
• 価格交渉による値引き価格は、第三者へ公表、漏洩はしないでください。

出品者にHOLDを要望する

商品の購入が前提だけれども、2つのうちどちらがいいか悩んでいる時や、資金調達のために少し時間が欲しいときなどは、出品者にHOLDをお願いしてみることも一つの方法です。

あくまでも、出品者が承諾してくれた場合に限りますが、商品を一時的にHOLDしてもらえることで検討する時間が生まれます。

出品者へのHOLD申請の方法は、以下の流れとなります。

1. 商品ページの「出品者にメッセージを送る」をクリックして、メッセージページを表示させます。
2. 「HOLDを申請する」を選択します。
3. 表示されたフォームに従って必要事項を入力し、出品者へメッセージを送信します。
4. 出品者から返事が来たら、HOLDについて話し合ってください。

HOLDしてもらっている商品を購入する

あなたのHOLD申請によりHOLD中となっている商品を購入する場合は、以下のように 「HOLD リスト」 から手続きをしてください。

1. マイページの「HOLD リスト」から「HOLD」されている商品を表示します。
2. 商品リストの右端にある「カート」ボタンをクリックしてカートに入れます。
3. 有効時間内に決済を完了させてください。

HOLDしてもらっている商品を価格交渉して購入する

出品者に商品をHOLDしてもらいながら価格交渉をして購入する場合は、以下の流れとなります。

1. HOLD申請をして、商品をHOLDしてもらいます。
2. 出品者とメッセージで価格について交渉してください。
3. 価格交渉が成立したら、「正式な購入意思」を出品者に伝えます。
4. 出品者から値引き後の販売価格に修正された「特別決済の請求書」がマイシェルフに送られてきます。
5. 「特別決済の請求書」に記載された有効期限までに、商品をカートに入れ、決済を行ってください。 この時点でHOLD期間が「請求書の有効期限まで」に変わります
6. 決済を終えて、商品の注文が完了です。

HOLDをキャンセルする

あなたのためにHOLDされている商品は、あなたしか購入することができなくなっています。
HOLDは、出品者の好意で対応してもらっていますが、その反面、出品者にとっては他のお客様が購入できない状態になるのでリスクでもあります。
従って、もしHOLD中の商品の購入を断念した場合などは、少しでも早く出品者に伝え、HOLDを解除してください。
出品者との友好的な関係を継続させるためにも、決して有効時間まで放置してしまわない様にお願いします。

HOLDの解除方法

HOLDリスト内の商品リストの右端にある「解除」ボタンをクリックして解除します。

自動的にHOLDされるケース

商品取引の過程で、有効期限が設定されているやり取りなどでは、その間、商品が自動的にHOLDされます。

例えば、以下のような場合です。

• 値引きなどにおいて、特別決済の請求書が発行された際の有効期限までの間
• 銀行振込による決済で、請求画面に記された振込期限までの間
• 銀行振込による決済で、振込連絡をした後の入金確認ができるまでの間(24h)
• 価格交渉の成立時に「正式な購入意思」を伝えた後

なお、自動的に設定されたHOLDは、有効期限が切れると同時に解除されます。

出品者によるHOLDの解除

原則として、出品者にはHOLDを自由に設定、および解除できる権利があります。

そのため、HOLD中においても出品者から 「購入有無の催促」 または 「HOLDの早期解除」 の連絡が入る場合があります。
そうした場合には、できるだけ真摯に対応する努力をお願い致します。
なお、出品者からの問い合わせに対して返事をしない、もしくは返事に時間が掛かってしまった場合などでは、勝手にHOLDが解除され、商品が売られてしまう場合もございます。
「HOLD＝100%自身に購入権利がある」という事ではありません ので、ご理解の程宜しくお願い致します。 売買取引の過程で自動的に設定されたHOLDにおいては、出品者にも解除権はございません。

カートに入れることによる商品キープ

これはHOLDとは異なりますが、商品をカートに入れることで 「カートの有効時間」 まで商品をキープすることができます。

この方法を利用して、商品購入の検討や出品者へのHOLD申請を行ってもよいでしょう。
ただし、カートに入れた商品は有効時間までに決済を完了させなければ、購入ができなくなってしまいます。
商品を購入する場合は時間に余裕をもって決済を行うようにしてください。

まずは到着した商品を確認してください

商品が届きましたら、最初に 自分が注文した商品に間違いないか? 無事に届いているか? を確認してください。

〔受取り時の確認事項〕

1. 外箱に凹みや破損は無いか? → もしあったら、中の商品を慎重に確認してください。
2. 注文した商品に間違いないか? → 内容、数量、不足のもの、注文していないものが入っているかなどを確認してください。
3. 商品の状態は問題ないか? → 破損や画像と著しく異なっていないか、などを確認してください。

受取連絡をする

1. マイページの「受取連絡」ボタンをクリックしてページを表示します。
2. 受取連絡をする商品を選択してください。

   問題なく受け取った商品は、複数選択して一括で受取連絡することができます

   破損や不良、誤送などの問題があった商品は、商品ごとに詳細を明記の上、受取連絡をしてください

   

3. 受取連絡を送信します。

   

到着時に不良、破損があったら…

商品を受け取った際に不良、破損等があった場合は、必ず 「3日以内」 に連絡をしてください。

連絡方法は、以下の通りとなります。

1. 「受取連絡」から商品の状態を明記し、必要であれば写真等を貼付してフォームより送信いただけます
2. 不良や破損の場合は、出品者に連絡が届きます。直接出品者と対応方法について話し合ってください

〔破損時の注意と対応〕

1. 破損したパーツや商品本体を安全かつ、これ以上破損が起きないように保管する
2. 小さなパーツや破片などは、できるだけ多く回収し、ティッシュなどにくるんでケースで保管します
3. 外箱や梱包にダメージがあった場合は、箱も保管しておいてください
4. 絶対にご自身で修理をしないでください※修理、修復ができなくなる場合があります

ご自身で破損させてしまった場合は…

梱包の開封時に、万一、ご自身で商品を破損させてしまった場合は、出品者または実行委員会までご相談ください。
破損してしまった時の詳しい状況をお伺いすることで、上質な修理を承れる可能性が高まります。

また、到着時以外での破損におきましても、まずはご相談いただければ商品をより完全な状態に回復するためのご協力をさせていただきます。 修理、修復では、無償・有償どちらの対応になるか、商品の状態により異なります。 購入した出品者で修理対応ができない場合は、実行委員会で修理先をご紹介できる場合もございます。

商品の開封は、慎重かつ注意をしながらお願いします

商品の誤送(不足品や注文していない商品が入っていた場合)など…

万一、誤送があった場合は「受取連絡」ページより、商品到着後 「3日以内」 にご連絡ください。
誤送の場合の受取連絡は、THO実行委員会に届きます。
ご連絡をいただきましたのち、委員会にて直ちに調査を開始し、解決に努めさせていただきます。

また、注文していない商品が紛れ込んでいた場合は、他の購入者様の商品が入ってしまった可能性がございます。
配送センターのデータ追跡により判明に時間を要してしまいますため、恐れ入りますが、このような場合は委員会までご一報くださいます様、ご協力をお願い致します。
のちほど、返送等の手数料および謝礼をお支払させていただきます。

万一、不良や誤送があった場合は、到着後3日以内の連絡が必要です

出品者による商品の保証

THOで販売される商品については、出品者による保証条件を各商品ページに記載しています。
購入される方は、必ず事前に記載されている保証条件を確認してください。

なお、出品者による 基本保証条件(出品者の詳細ページ) と商品ごとに設定された 保証条件(商品ページに記載) の内容が異なる場合がございます。
例えば、 基本保証条件で「到着時の破損は返品可」 としている出品者が、 特定の商品に対し「到着時破損は修理対応または保証なし」 という条件を付けている場合などです。

その場合は、 商品ページに記載された保証条件が優先 されます。
いずれにしましても、商品ページに記載された 保証条件を注文前にお確かめいただく事が大切 です。 保証条件やその内容が不明確な場合は、メッセージから出品者に問い合わせてみましょう。

本物(正規品)保証と品質保証

THOに出品される全ての商品には、 「本物保証」 が必ずついています。

この保証条件は、購入者の方に安心してお買い物をしていただくため、出品者側への出品条件としているのものですが、 それぞれの保証においても有効期限や詳細条件が 出品者毎に設定 されています。
基本的なTHOの本物保証規定は規約等に記させていただいておりますが、加えて出品者が設定している 保証条件にも事前に確認 をしていただく様お願い致します。

商品到着時の破損や不良時の保証について (要3日以内に連絡)

商品到着時、完成品やガレージキットの破損では修理やパーツ交換保証が多くの場合適用となりますが、商品や販売者によって保証条件が異なります。
そのため、商品ページまたは出品者インフォメーションページ(DIP)に記載された各出品者の保証条件をご確認ください。

なお、出品者との話し合いにより返金、お値引きといった保証内容が決定した際は、出品者より実行委員会が報告を受け次第、速やかに対応させていただきます。

商品に関する返金保証とトラブル時のご相談について

THOでは、万一、お客様のもとに商品が届かなかったときは、全額返金保証を行っております。
また、届いた商品が以下のような場合には、THO実行委員会までご相談ください。

• 商品画像と大きく異なる場合
• 主観の範囲を超える明らかな相違がある場合
• 商品説明と異なる内容の商品が届いた場合
• 出品者の過失や故意による不当な取引と見られる場合
• 出品者と連絡が取れない、または適切な対応が得られない場合
• 悪質行為、詐欺行為に巻き込まれた場合

THO実行委員会は、売買契約を結んだ販売者と購入者の間に公平に介入する権利があります。
問題解決に向けて、両者の間に入り、公正な対応に努めますので、ご安心ください。

なお、問題の解決により返金が発生した場合は両者への確認後、速やかに返金手続きを行わせていただきます。 返金すべき代金をTHOがお預かりしている場合は、7営業日以内を目安に返金手続きをさせていただきます。 返金すべき代金が販売者にある場合は、販売者よりTHOへ入金が確認でき次第、購入者様へ返金させていただきます。

取引上のトラブルによるトイハンターズの保証について

THOでは、利用者間において発生したトラブルについて、 原則として当事者同士の話し合いにより解決していただくことをお願いしております。

ただし、THOのプラットフォーム上で行われた正規の取引において、購入者または出品者が事前に注意義務を果たしていたにもかかわらず、
その努力では回避できない詐欺的行為や悪質行為に巻き込まれた場合、THOは被害状況を慎重に審査のうえ、例外的に被害金額の一部または全額を補償する場合があります。

詳しくは、 取引上のトラブルによる対応と保証 をご確認ください。

各種送料

送料・梱包料の差額請求

等身大フィギュアなどの大型特殊商品や特別な梱包が必要な商品において、送料や梱包料に差額不足分が生じた場合は、別途にご請求させていただきます。

商品取扱梱包料 (Sプレミアム会員は無料〔XLサイズまで〕)

購入者に対し、ワレモノ商品1つ毎に掛かる料金です。商品の大きさや重量、性質によって料金が変動します。

大型商品やラージ便利用の商品は、XLサイズを元に従量加算制により算出されます

各種手数料

システム利用料 (Sプレミアム会員は無料)

ホビマ会員へのご案内

はじめに…
ホビーマーケットへようこそ！
ここは「趣味」を心から楽しむ人たちのための特別な場所です。
私たちは、あなたの「好き」をもっと深く、もっと広く楽しめる「イベント」、「オークション」、そして「展示即売会」を開催しています。

開催の舞台は、オンライン上に設立された『バーチャル国際展示場 ビッグスクエア』。
世界中のファンとネットで繋がり、同じ趣味を共有しながら、まるで本物の展示場にいるかのような体験をお届けします。
ここでは、各界のプロから情熱あふれるアマチュアまで、多彩な出展者が勢ぞろい。
限定アイテムの即売会、貴重なコレクションの展示、そして熱気あふれるオークションなど、趣味人なら見逃せないコンテンツが満載です！

もっと楽しむために…
イベントを安心して楽しんでいただくために、ビッグスクエアにご参加いただく皆様には「ホビマ会員（無料）」へのご登録をお願いしています。
健全で楽しいファンコミュニティを築くために、ぜひご協力ください。

登録はとっても簡単！わずか数分で、あなたもホビーマーケットの一員に。
さあ、あなたの「好き」がもっと輝く場所へ踏み出しましょう！

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